Assistant ADV (H/F)

ALFA CONSULT; Baillargues; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de panier

13e mois

Résumé du poste

ALFA INTERIM Montpellier recherche un Employé qualifié pour assurer le suivi des commandes et le relationnel client. Vous renseignerez les clients, compléterez les encours sur l'ERP et informerez sur l'état des livraisons et des tarifs des machines.

Vous gérerez les contrats machines, les retours, les réclamations et préparerez les fichiers de suivi, avec travail en journée sur 35 heures par semaine dans un contrat d'intérim de 3 mois, zone Montpellier.

Qualifications

• BTS assistanat ou commerciale ou expérience équivalente.
• Maîtrise de la grammaire et de l'orthographe.
• Maîtrise de l'ERP Sage Adonix.
• Utilisation courante du Pack Office, maîtrise basique Excel.
• Bonne connaissance des flux internes et des services.
• Bon relationnel interne et externe.
• Capacité à argumenter.

Responsabilités

• Renseigner et orienter les clients sur produits, machines, tarifs et délais.
• Compléter les encours de commandes clients sur l'ERP.
• Informer les clients sur l'état d'avancement des commandes.
• Gérer contrats machines et retours; mise en préparation.
• Enregistrer les réclamations clients; préparer et analyser les fichiers de suivi.
• Participer aux opérations de promotion et visites clients (ponctuel).
• Vérifier les motifs de retard sur encours et reporter.
• Analyser les taux de service hebdomadaire.
• Valider les bons de retour et les demandes d'avoir.

Connaissances

Gestion ADV

Relation client

Devis

Suivi de commandes

Facturation

Formation

BTS Assistant/Commercial

Outils

Sage Adonix

Pack Office

Excel

Description du poste

1/ Au quotidien et selon les flux entrants de la part des clients, les renseigner et les orienter en relation avec les services internes, sur tous types de questions relatives aux produits et aux machines, leurs tarifs et leurs délais de livraison.2/ Compléter les encours de commandes clients sur l'ERP3/ Informer les clients sur l'état de l'avancement de leurs commandes4/ Gestion des machines et outillages : création contrats, suivi et retours clients ; demande mise en préparation de la machine. Orienter le client en fonction de ses demandes.5/ Enregistrer les réclamations clients6/ Préparer et analyser les fichiers nécessaires au suivi de l'activité ADV7/ Participer aux opérations de promotion et visites clients (très ponctuel)Organisation déterminée par les priorités Client et les départs camion (selon tournées des clients et demandes d'express).Vérification de l'enrichissement des motifs de retard sur les encours de commandes clients réalisée chaque mois par le N+1 dans le cadre du reporting sur les reliquats.Analyses de taux de service hebdomadaire, dans un délai de ½ à 1 journée (défini par N+1 chaque lundi matin), contrôlées par le N+1 .Réfère au N+1 pour valider les bons de retour et les demandes d'avoir, ainsi que l'avancement des commandes de brut.BTS de type assistanat ou commerciale ou expérience équivalenteMaîtrise de la grammaire et de l'orthographeMaîtrise de l'ERP Sage AdonixUtilisation courante du Pack office, maîtrise base ExcelBonne connaissance des différents services et des flux en interneBon relationnel interne / externeCapacité à argumenter

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.07 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• 13e mois

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Nous sommes une agence indépendante Implantée depuis février 2008 sur Montpellier, nous intervenons auprès d'une clientèle variée sur le bassin languedocien.Adhérente au RESEAU APRIME, nous avons de ce fait une présence nationale pour vous accompagner efficacement sur l'ensemble du territoire français.X Montpellier ALFA INTERIM