Assistant ADV Italien(H/F)

Qualis Recrutement; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Qualis Recrutement recherche un assistant commercial/ADV à Marseille pour prendre en charge le cycle de vente, du traitement des commandes à la facturation, en lien avec les services internes et les clients.

Vous apportez une première expérience en adv, idéalement dans l'agroalimentaire, avec un bon sens du service client et une aisance avec les outils informatiques. Poste en CDI, travail en équipe, possibilité d'évoluer sur des projets commerciaux.

Qualifications

• Formation Bac + 2 minimum et expérience similaire en adv ou assistanat commercial.
• Idéalement expérience dans l'agroalimentaire.
• Connaissance des outils informatiques.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients et analyser leurs besoins.
• Saisir, suivre et gérer les commandes clients.
• Suivre l'avancement des commandes et informer clients et partenaires.
• Rédiger les devis et suivre les conditions commerciales et techniques.
• Gérer la facturation et le suivi des paiements.
• Traiter les litiges et réclamations.
• Mettre à jour la base de données clients et les tableaux de bord.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Contribuer au développement commercial (prospection, salons).

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion dossiers multiples

Notions d'italien

Service client

Formation

Bac + 2 minimum

Description du poste

Rattaché au responsable adv, votre occupez un poste central au sein de l'organisation et intervenez sur l'ensemble du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes internes (direction, commercial, qualité, comptabilité), ainsi qu'avec les clients et partenaires externes. Véritable interface, vous contribuez à la qualité de la relation client et au bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation. A ce titre, vos responsabilités incluent:

• Répondre aux sollicitations clients et analyser leurs besoins afin de proposer des solutions adaptées,
• Assurer la saisie, le suivi et la gestion des commandes clients ( délais, livraisons...),
• Suivre l'avancement des commandes et communiquer les informations nécessaires aux clients, fournisseurs, et prestataires,
• Rédiger les devis et assurer le suivi des modalités commerciales et techniques (prix, planning, conditions de paiement),
• Gérer la facturation, le suivi des règlements et assurer l'interface avec les services concernés,
• Gérer la facturation, le suivi des règlements et assurer l'interface avec les services concernés,
• Traiter les litiges et réclamations clients en lien avec les équipes commerciales et SAV,
• Mettre à jour la base de données clients et les tableaux de suivi statistiques,
• Participer au classement, à l'archivage et à la fiabilité des documents commerciaux,
• Participer activement à l'amélioration continue des process.

Selon votre appétence , vous pourrez également contribuer à des actions de développement commercial (identification de prospects, participations à des salons, prise de contact)

Profil recherché :

De formation Bac + 2 à minima, vous disposez d'une première expérience similaire en adv ou assistanat commercial.

Vous avez idéalement travaillé dans le secteur agroalimentaire et avez des notions d'italien.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, et votre sens du service client.

Vous êtes rigoureux, organisé, et êtes en capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.