Assistant ADV & Exploitation – Planification & Suivi Clients

CHALLANCIN Prévention et Sécurité; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

CHALLANCIN Prévention et Sécurité recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Exploitation en CDI sur le secteur Île-de-France. Vous contribuerez au bon déroulement des activités administratives et opérationnelles, en assurant le suivi des dossiers clients et la coordination avec les équipes d'exploitation.

Rattaché(e) au Responsable ADV et au Directeur d'Exploitation, vous veillerez au respect des engagements de qualité de service et à l'optimisation des plannings.

Qualifications

• Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes.
• Contrôler les documents administratifs et appliquer les procédures.
• Coordonner avec les équipes d'exploitation et communiquer avec les clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers clients et le respect des engagements Qualité.
• Planifier et suivre les équipes d'exploitation.
• Vérifier la conformité des bons de commande et pièces associées.
• Communiquer avec les clients par téléphone et email pour rendez-vous et prestations.
• Collaborer avec l'équipe Exploitation pour optimiser les plannings.
• Participer à la gestion des litiges et des réclamations et remonter les anomalies.
• Veiller à la qualité des informations saisies et au respect des procédures internes.

Connaissances

Gestion administrative

Suivi des commandes

Relation client

Planification

Description du poste

CHALLANCIN Prévention et Sécurité recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Exploitation en CDI sur le secteur Île-de-France. Vous contribuerez au bon déroulement des activités administratives et opérationnelles, en assurant le suivi des dossiers clients et la coordination avec les équipes d'exploitation.

Rattaché(e) au Responsable ADV et au Directeur d'Exploitation, vous veillerez au respect des engagements de qualité de service et à l'optimisation des plannings.