Assistant ADV – CDI, Grenoble – Service Client

Axe Informatique; Grenoble; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle à 50%

Remboursement transports 50%

Prévoyance

Résumé du poste

Axe Informatique recrute un Assistant ADV H/F pour soutenir les ventes et les activités administratives au siège, à Grenoble. Le poste nécessite polyvalence et sens du service, avec une présence en CDI à temps plein et des missions variées orientées relation client.

Vous assurerez la saisie des commandes, la gestion des licences, le suivi des paiements et l’enregistrement des informations dans le CRM, tout en assurant un support efficace en interne comme en externe.

Qualifications

• Expérience préalable en standardiste multilignes ou poste similaire.
• Maîtrise d'Excel et outils de gestion des appels.
• Sens du service client et courtoisie exigés.

Responsabilités

• Gérer les commandes entrantes et les codes des licences sous contrat.
• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et enregistrement dans l’outil tickets.
• Renseigner les documents dans le CRM et rapprocher les paiements selon le protocole.
• Réaliser les opérations administratives et commerciales liées aux relations clients et fournisseurs.

Connaissances

Multitâche

Dynamisme

Réactivité

Curiosité intellectuelle

Excellente communication

Formation

Expérience standardiste multilignes

Outils

Excel

Description du poste

Axe Informatique recrute un Assistant ADV H/F pour soutenir les ventes et les activités administratives au siège, à Grenoble. Le poste nécessite polyvalence et sens du service, avec une présence en CDI à temps plein et des missions variées orientées relation client.

Vous assurerez la saisie des commandes, la gestion des licences, le suivi des paiements et l’enregistrement des informations dans le CRM, tout en assurant un support efficace en interne comme en externe.