Assistant Administration & Coordination des Prestations

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

La Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un coordonnateur analyste des prestations pour traiter et coordonner les demandes via la plateforme EUREKA, analyser les motifs de rejets et les réclamations des soutenus, et améliorer les SI et la satisfaction des soutenus.

Sous l’autorité du chef de section, vous animerez le réseau des chefs ATLAS et participerez à l’identification de pistes d’amélioration, à la comitologie du GS et au développement des

Qualifications

• Expérience significative dans la coordination et l’analyse de prestations liées au service public.
• Bonne connaissance des méthodes de gestion et d’analyse.
• Aptitude à coordonner des acteurs multiples et à favoriser l’adhésion aux projets.

Responsabilités

• Traiter et coordonner les demandes de prestations complexes via EUREKA.
• Analyser les motifs de rejets et les réclamations des soutenus et proposer des solutions.
• Faire appliquer les procédures selon les directives DCSCA et MINARM.
• Animer le réseau des chefs ATLAS et soutiens, sensibilisation et accompagnement.
• Participer à des études et identifier des pistes d’amélioration des SI.
• Contribuer à la mise en place de partenariats externes dans le cadre du plan Famille.
• Fournir les éléments nécessaires à la comitologie du GS et analyser la satisfaction.

Description du poste

La Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un coordonnateur analyste des prestations pour traiter et coordonner les demandes via la plateforme EUREKA, analyser les motifs de rejets et les réclamations des soutenus, et améliorer les SI et la satisfaction des soutenus.

Sous l’autorité du chef de section, vous animerez le réseau des chefs ATLAS et participerez à l’identification de pistes d’amélioration, à la comitologie du GS et au développement des