Assistant Administratif Polyvalent & Service Client

Ras Interim; Gignac-la-Nerthe; On-site; EUR 19,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ras Interim recrute un(e) chargé(e) administratif(ve) pour son site de Gignac-la-Nerthe. Vous serez l interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et conducteurs, assurant un accueil fluide et un suivi des prestations.

Vous consoliderez les aspects administratifs, la facturation et le support opérationnel, tout en veillant au respect des procédures QHSE et à la qualité du service. Polyvalent, organisé et doté d un bon relationnel, vous évoluerez dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 (administratif, gestion, assistanat ou domaine équivalent).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Outlook et la suite Office.
• Aisance avec les chiffres et capacité à réaliser des calculs et contrôles administratifs.
• La pratique d'une langue étrangère, notamment l'anglais, est un atout pour échanger avec une clientèle et des conducteurs internationaux.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et conducteurs.
• Contrôler les accès au site et veiller au respect des consignes de sécurité.
• Éditer et vérifier les documents liés aux prestations (ordres de travail, certificats, etc.).
• Accompagner les clients tout au long de leur prestation et répondre à leurs besoins.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un service de qualité.
• Identifier les opérations spécifiques et garantir leur réalisation dans le respect des exigences sécurité.
• Garantir la fiabilité administrative et financière, assurer le bon déroulement du processus de facturation.
• Contrôler et valider l'ensemble des prestations réalisées et assurer la clôture de la facturation.
• Émettre et transmettre les factures et réaliser les rapprochements documentaires et le suivi des dossiers.
• Suivre les encours clients et participer aux actions de relance.
• Traiter les réclamations clients en collaboration avec votre responsable.
• Participer au suivi des indicateurs de performance et de qualité.
• Assurer le suivi administratif et le reporting d'exploitation.
• Gérer, mettre à jour et archiver la documentation administrative et réglementaire.
• Suivre les consommations, équipements, déchets et autres indicateurs opérationnels.
• Gérer les commandes nécessaires au bon fonctionnement de l'activité.
• Préparer et suivre les dossiers d'assurance et les relations avec les partenaires.
• Participer à la gestion de la caisse et au suivi des comptes.

Skills

Relation client

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Education

Bac+2

Tools

Excel

Outlook

Office Suite

Job description

Ras Interim recrute un(e) chargé(e) administratif(ve) pour son site de Gignac-la-Nerthe. Vous serez l interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et conducteurs, assurant un accueil fluide et un suivi des prestations.

Vous consoliderez les aspects administratifs, la facturation et le support opérationnel, tout en veillant au respect des procédures QHSE et à la qualité du service. Polyvalent, organisé et doté d un bon relationnel, vous évoluerez dans un environnement dynamique.