Assistant Administratif H/F

Apave Group; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tickets restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Télétravail

Résumé du poste

Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client pour son agence Marseille (16ᵉ). CDI, mission d’assurer la gestion administrative des prestations techniques et le support relation client.

Vous intégrerez l’équipe Essais & Mesures et contribuerez à la fluidité des informations et au respect des procédures administratives liées aux prestations et au suivi client.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI requis; première expérience souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et relation client.
• Rigueur, autonomie et sens du service.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients selon les besoins du service.
• Gérer les commandes clients et détecter le besoin du client.
• Réaliser la facturation et la clôture des dossiers; traiter les litiges administratifs.
• Relances clients dans le cadre du recouvrement amiable.
• Réaliser des commandes Achat et les réceptionner selon les factures reçues.
• Gestion de la boîte mail agence et campagnes mailing clients.

Connaissances

Satisfaction client

Relation client

Rigueur et autonomie

Polyvalence et informatique

Formation

Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI

Description du poste

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'une équipe relation clients impliquée aux missions diversifiées et être le pilier administratif d'une activité dédiée à la maîtrise des risques ? Rejoignez-nous !

Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client
en CDI !

Au sein de l'agence Essais & Mesures Marseille (16ème), l’équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d’intégration, vous serez amené(e) à prendre en charge

la gestion administrative d’une partie des prestations techniques de l'agence.

• Missions principales: 70 %

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients selon les besoins du service.
• Détecter et comprendre le besoin du client, puis gérer les commandes clients.
• Réaliser la facturation et la clôture des dossiers.
• Traiter les litiges administratifs
• Relances clients dans le cadre du recouvrement client amiable
• Réaliser des commandes Achat, les réceptionner conformément aux factures reçues
• Participation à la gestion de la boîte mail générique agence
• Campagne de mailing clients dans le cadre des reventes annuelles de prestations

• Missions transverses d'agence : 30%

• back up service Flotte autoen agence : réception véhicules / contrôle restitution de véhicule
• back up de notre service Gestion du Matériel: édition des bordereaux d’expédition marchandise….
• commandes des EPI agence
• appel d'offre : téléchargement du dossier de consultation entreprise, réalisation du dossier administratif et chargé du dépôt de l'appel d'offre.

Enfin, vous vous assurez de garantir une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez

Profil recherché

Parlons de vous !

D’abord, votre cursus :

Vous être titulaire d'un Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI, et avez une première expérience sur un poste similaire ou débutant(e), nous pouvons vous former.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Soucieux(se) de la satisfaction client
• Un bon relationnel, le sens de l’entraide, du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.
• Implication et suivi des dossiers dont vous avez la charge.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez nous !
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que
nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous rejoindre, c'est :

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle :
  Droit à la déconnexion
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, tickets restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances, télétravail
• Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : ordinateur.

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.