Assistant Administratif et relation client H/F

Apave; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Télétravail

Résumé du poste

Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client pour son agence Marseille (Essais & Mesures). Vous assurerez l’accueil, le suivi administratif des prestations techniques et la relation client au quotidien.

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 Assistant de Gestion et vous avez idéalement une première expérience. Contrat en CDI au sein d’un ensemble dédié à la maîtrise des risques.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI et une première expérience similaire.
• Bonne relation client et sens du service.
• Rigueur, autonomie et organisation dans la gestion administrative.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Gérer les commandes et le suivi client.
• Réaliser la facturation et la clôture des dossiers.
• Gestion des litiges et relances administratives.
• Gestion des achats et des réceptions de marchandises.
• Suivi des dossiers et aide au dépôt des appels d'offres.

Connaissances

Relation client

Satisfaction client

Rigueur

Autonomie

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI

Outils

Suite Office

Description du poste

Rejoignez-nous !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : "Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé."

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'une équipe relation clients impliquée aux missions diversifiées et être le pilier administratif d'une activité dédiée à la maîtrise des risques ? Rejoignez-nous !

Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client en CDI !

Au sein de l'agence Essais & Mesures Marseille (16ème), l'équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à prendre en charge la gestion administrative d'une partie des prestations techniques de l'agence.

Missions principales : 70 %

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients selon les besoins du service.
• Détecter et comprendre le besoin du client, puis gérer les commandes clients.
• Réaliser la facturation et la clôture des dossiers.
• Traiter les litiges administratifs
• Relances clients dans le cadre du recouvrement client amiable
• Réaliser des commandes Achat, les réceptionner conformément aux factures reçues
• Participation à la gestion de la boîte mail générique agence
• Campagne de mailing clients dans le cadre des reventes annuelles de prestations

Liste non exhaustive

Missions transverses d'agence : 30%

• back up service Flotte auto en agence : réception véhicules / contrôle restitution de véhicule
• back up de notre service Gestion du Matériel : édition des bordereaux d'expédition marchandise...
• commandes des EPI agence
• appel d'offre : téléchargement du dossier de consultation entreprise, réalisation du dossier administratif et chargé du dépôt de l'appel d'offre.

Liste non exhaustive

Enfin, vous vous assurez de garantir une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez

Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

Vous être titulaire d'un Bac+2 Assistant de Gestion, PME/PMI, et avez une première expérience sur un poste similaire ou débutant(e), nous pouvons vous former.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Soucieux(se) de la satisfaction client
• Un bon relationnel, le sens de l'entraide, du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.
• Implication et suivi des dossiers dont vous avez la charge.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous rejoindre, c'est :

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, tickets restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances, télétravail
• Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : ordinateur.

À partir de maintenant, comment ça se passe ?