Assistant administratif et standardiste polyvalent

Jubil (France); Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Jubil (France) recherche un conseiller d’accueil et administratif pour son siège à Villeneuve-d'Ascq. Vous gérerez le standard, orientez les appels vers les agences et traitez les mails, tout en assurant une réponse cordiale et efficace.

Vous organiserez les déplacements, coordonnerez les réunions, saurez saisir les réclamations et travaillerez en lien avec les services qualité et comptabilité. Polyvalence et excellente relation client indispensables.

Qualifications

• Expérience obligatoire dans la gestion du téléphone, transfert de mails et relation client.
• Sourire, polyvalence et discrétion lors des échanges.
• Bonne aisance rédactionnelle et Excel niveau moyen.
• Capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément.
• Bon relationnel et souci du service client.
• Organisation et fiabilité pour le standard et les procédures.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants du siège et orienter vers le service d'agence concerné.
• Gérer les boîtes mails, analyser et transférer les mails vers le service concerné.
• Répertorier et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié.
• Gestion du standard, des litiges, des réclamations et des relations clients (en lien avec la responsable qualité).
• Réserver déplacements professionnels (hôtels et billets de train).
• Organiser logistique des réunions au siège et commander des plateaux-repas.
• Remise en banque des chèques reçus et transmission du bordereau à la comptabilité.
• Mise à jour des documents légaux sur les portails mandants et suivi des échéances.
• D’autres missions selon les besoins des services.

Skills

Relationnel excellent

Polyvalence

Gestion appels multi-lignes

Excel niveau moyen

Qualités rédactionnelles

Communication clients externes

Expérience téléphone/mail

Job description

Jubil (France) recherche un conseiller d’accueil et administratif pour son siège à Villeneuve-d'Ascq. Vous gérerez le standard, orientez les appels vers les agences et traitez les mails, tout en assurant une réponse cordiale et efficace.

Vous organiserez les déplacements, coordonnerez les réunions, saurez saisir les réclamations et travaillerez en lien avec les services qualité et comptabilité. Polyvalence et excellente relation client indispensables.