Assistant Administratif et Commercial H/F

Réseau DEF; Massy; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

ASD recherche un Assistant Administratif et Commercial H/F pour assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients. Vous serez l'interface entre partenaires, les équipes commerciales et les unités de production, et contribuerez chaque jour à l'exécution des commandes et à la qualité de la relation client.

Vous assurez l'accueil téléphonique, le traitement des demandes clients, le suivi des commandes via ERP et la coordination entre les services, tout en garantissant le respect des

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce, assistanat ou équivalent.
• Première expérience réussie sur une fonction similaire en environnement professionnel.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion/ERP.
• Excellente relation client et bon esprit d'équipe.
• Autonomie et sens du service client.
• Capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs internes et externes.

Responsibilities

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
• Réaliser le suivi administratif des commandes, de l'ouverture à la clôture.
• Enregistrer les commandes dans l'ERP et contrôler leur conformité.
• Suivre les commandes jusqu'à leur exécution (réception, expédition, délais).
• Faciliter la coordination entre les clients, les équipes commerciales et les unités de production.
• Effectuer les relances administratives et commerciales auprès des partenaires.

Education

Bac+2 à Bac+3

Tools

ERP

Job description

Vous aimez être au cœur de l'action et contribuer à la satisfaction des clients ?

Chez ASD, nous savons que la satisfaction client repose autant sur la qualité de nos solutions que sur la rigueur de leur suivi administratif. Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre futur(e) Assistant Administratif et Commercial H/F. Véritable interface entre les partenaires, les équipes commerciales et les unités de production, vous contribuez chaque jour à la bonne exécution des commandes et à la qualité de la relation client.

Vos missions :

Au sein de notre agence, vous assurez le bon suivi administratif et commercial des dossiers clients. À ce titre, vous :

• Assurez l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients

• Réalisez le suivi administratif des commandes, de l'ouverture à la clôture

• Enregistrez les commandes dans notre ERP et contrôlez leur conformité

• Assurez le suivi des commandes jusqu'à leur parfaite exécution (accusés de réception, suivi d'expédition, respect des engagements)

• Facilitez la coordination entre les clients, les équipes commerciales, techniques et les unités de production

• Effectuez les relances administratives et commerciales auprès des partenaires.

Votre profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Vous disposez idéalement :

• D'une formation Bac+2 à Bac+3 (gestion, commerce, assistanat ou équivalent)

• D'une première expérience réussie sur une fonction similaire en environnement professionnel

• D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion/ERP

• D'un excellent relationnel et d'un fort esprit d'équipe

• D'une réelle autonomie et d'un sens développé du service client

• D'une capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs internes et externes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise à taille humaine bénéficiant de la solidité d'un grand groupe

Un environnement de travail collaboratif et bienveillant

Des missions variées associant gestion administrative, relation client et coordination opérationnelle

La possibilité de contribuer à des projets qui participent à la sécurité des personnes et des biens

Des opportunités d'évolution au sein du Réseau DEF