Assistant administratif de gestion des abonnés (F/H)

Communauté Pays Basque; Bayonne; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Actions du Comité d'Oeuvre Sociale du

Résumé du poste

Communauté Pays Basque recherche un assistant administratif de gestion des abonnés au service eau et assainissement de Bayonne. Vous accueillerez les usagers en ligne et sur site, enregistrerez les réclamations et gérerez les contrats d'abonnement via ANEMONE.

Vous assurerez la tenue des données administratives et la documentation pour les usagers. Vous devrez faire preuve d'excellentes aptitudes relationnelles et maîtriser les outils bureautiques; des compétences en ANEMONE sont requises.

Qualifications

• Accueil des abonnés en personne, par téléphone et par mail.
• Enregistrement des réclamations et courriers nécessitant une réponse.
• Gestion des contrats d'abonnement à l'eau via le logiciel ANEMONE.
• Mise à jour des données administratives et documentation pour les usagers.

Responsabilités

• Accueillir les abonnés physiquement, par téléphone ou par mail et enregistrer les réclamations.
• Gérer les contrats d'abonnement et la facturation via ANEMONE.
• Mettre à jour les données administratives et préparer les documents pour le Service de Gestion Comptable.

Connaissances

Outils bureautiques

Aptitudes relationnelles

Connaissance ANEMONE

Outils

ANEMONE

Description du poste

Rejoignez-nous pour réinventer nos modèles de développement !

Notre collectivité est le fruit d’un engagement collectif réunissant élus et société civile. A nos côtés bâtissez le territoire pour répondre avec efficacité au défi climatique et offrir un avenir soutenable et désirable à nos jeunes. Tels des passeurs, faisons du Pays Basque un territoire capable d’avoir un temps d’avance sans rien renier de son identité, capable de répondre aux défis contemporains sans compromettre ses valeurs, capable d’agir vite et avec volonté sans céder aux sirènes du court-termisme.

Le défi à relever ?

Assurer la gestion administrative et la satisfaction des abonnés au service eau.

Les missions qui attendent les candidats ?

En tant qu'assistant administratif de gestion des abonnés au service eau et assainissement de Bayonne, vos missions principales incluront l'accueil des abonnés physiquement, par téléphone et par mail, l'enregistrement des réclamations et courriers nécessitant une réponse, et la gestion des contrats d'abonnement à l'eau via le logiciel ANEMONE. Vous assurerez également la mise à jour des données administratives, la mise à disposition de la documentation pour les usagers, traiterez les demandes du Service de Gestion Comptable, et enregistrerez les informations relatives aux abonnés et aux comptes de comptage.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques
• Vous possédez des aptitudes relationnelles fortes
• Vous connaissez la gestion des abonnés et le logiciel ANEMONE

Les avantages

• Possibilité de participation employeur mutuelle et prévoyance
• Tickets restaurant
• Actions du Comité d'Oeuvre Sociale du Pays Basque