Assistant administratif - Centre opérationnel de sécurité

SOTEL TELESURVEILLANCE

L'Union

Sur place

EUR 22 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

SOTEL TELESURVEILLANCE recrute pour renforcer son service client. Vous assurez l'accueil téléphonique et la gestion quotidienne de la relation client banque et service client. Vous réceptionnez, analysez et traitez les demandes via mail et plateforme, et vous mettez à jour les dossiers clients.

Vous réalisez les devis, assurez le suivi des contrats télésurveillance et la traçabilité documentaire, et vous coordonnez les échanges avec les services internes pour garantir la satisfaction client.

Qualifications

Accueil téléphonique et gestion quotidienne de la relation client banque et service client.
Réceptionner et traiter les demandes clients par mail, téléphone et plateforme.
Réalisation et transmission des devis au client et suivi des dossiers.
Suivi des contrats télésurveillance et centralisation des documents contractuels.

Responsabilités

Veiller à la bonne circulation des informations entre le client, les équipes internes et les prestataires.
Réaliser les appels sortants et coordonner les prestataires intervenant pour le compte du client.
Gérer les documents contractuels et assurer le suivi des actions décidées.
Accompagner le service comptabilité en cas de litige facture.