Assistant Administratif - Centre Opérationnel de Sécurité

Sotel; France; À distance; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SOTEL Groupe, acteur historique de la télésurveillance et de la sécurité, vous accueille pour prendre en charge la relation client au quotidien. Vous serez l’interlocuteur(trice) pour les demandes opérationnelles et administratives, et gérerez les échanges par mail, téléphone et plateforme dédiée.

Vous réaliserez et transmettrez les devis, assurerez le suivi des contrats et des prestations, et contribuerez à l’amélioration continue des procédures internes tout en assurant le classement et

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion quotidienne de la relation client banque et service client
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients (mail, téléphone, plateforme dédiée)
• Mise à jour des bases (réclamations, résiliations) et transmission des questions au commercial / services internes
• Réalisation et transmission des devis, suivi et relance
• Suivi des contrats télésurveillance jusqu'au dossier complet
• Gestion des dossiers administratifs et archivage des documents contractuels
• Participation à l’amélioration des procédures internes et production de statistiques clients

Description du poste

SOTEL Groupe, acteur historique de la télésurveillance et de la sécurité, vous accueille pour prendre en charge la relation client au quotidien. Vous serez l’interlocuteur(trice) pour les demandes opérationnelles et administratives, et gérerez les échanges par mail, téléphone et plateforme dédiée.

Vous réaliserez et transmettrez les devis, assurerez le suivi des contrats et des prestations, et contribuerez à l’amélioration continue des procédures internes tout en assurant le classement et