Assistant administratif et Sav

Sotel Groupe; Bobigny; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Sotel Groupe, situé à Bobigny, recherche un Assistant administratif pour rejoindre son équipe. Le candidat sera responsable de la réception des appels et des demandes de dépannage, ainsi que de la communication avec les clients et les techniciens.

En utilisant le logiciel WIPSOS, il/elle mettra à jour les fiches clients, suivra les contrats de maintenance et préparera les renouvellements contractuels. Un environnement de travail dynamique avec diverses tâches administratives attend le candidat.

Qualifications

• Expérience dans la gestion administrative ou un poste similaire.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et les demandes par mail.
• Mettre à jour les fiches clients et gérer le suivi des contrats.
• Assurer la planification administrative des interventions.

Connaissances

Utilisation de WIPSOS

Gestion des appels

Communication

Planification administrative

Description du poste

## Assistant administratif et SavPostulerlocations: BOBIGNY: MORSANG SUR ORGEtime type: Temps pleinposted on: Offre publiée il y a 6 joursjob requisition id: JR-0020**Rejoignez SOTEL Groupe**Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :- La sécurité aérienne- La télésurveillance- L‘intervention et la surveillance humaine- L’installation de systèmes de sécurité- La formationRattaché à l'Agence Paris Nord et Sud, il/elle réceptionne les appels téléphoniques et les demandes de dépannage par mail, enregistre les sollicitations des clients et transmet les informations aux interlocuteurs concernés. Il/Elle participe activement à la communication entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise.L'utilisation du logiciel WIPSOS fait partie intégrante du poste. À ce titre, il/elle assure la mise à jour des fiches clients, le suivi des contrats de maintenance, l'établissement des factures de contrats, le traitement des bons SAV, la réalisation des devis de régularisation ainsi que les relances des factures clients.Il/Elle gère également la planification administrative des interventions en créant les fiches de rendez-vous pour les opérations de SAV et de maintenance, en enregistrant les contrats dans le logiciel et en préparant les renouvellements contractuels.Par ailleurs, il/elle participe à diverses tâches administratives telles que la gestion de plusieurs boîtes mail, le traitement des plans de prévention des clients sous contrat, la réception occasionnelle de colis et le remplacement de l'assistant(e) administratif(ve) d'agence pendant ses périodes d'absence.