Architecte ServiceNow – Leader Plateforme IT4IT

Air France; Roissy-en-France; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Air France-KLM recrute un Expert ServiceNow pour piloter la plateforme ServiceNow au sein du Département IT4IT. Vous assurez le monitoring, les releases et l'optimisation des processus d'exploitation, tout en animant une communauté d'utilisateurs-développeurs et en participant à l'architecture et à l'intégration API.

Anglais C1 requis et Bac+5. Vous évoluerez dans un environnement innovant et impacterez des milliers d'utilisateurs du transport aérien.

Qualifications

• Expertise ServiceNow et maîtrise des configurations plateforme.
• Anglais courant (C1) requis pour communiquer avec les parties prenantes.
• Certification CSA (Certified System Administrator) impérative, autres Certifications ServiceNow souhaitables.

Responsabilités

• Piloter l'exploitation et le monitoring de la plateforme ServiceNow (healthcheck, releases).
• Optimiser la documentation et la gestion des groupes d'autorisation.
• Gérer proactivement les incidents pour assurer une haute disponibilité.

Connaissances

ServiceNow

ITSM

Scripting

Integration Hub

GenAI

Formation

Bac+5 ou plus

Description du poste

Air France-KLM recrute un Expert ServiceNow pour piloter la plateforme ServiceNow au sein du Département IT4IT. Vous assurez le monitoring, les releases et l'optimisation des processus d'exploitation, tout en animant une communauté d'utilisateurs-développeurs et en participant à l'architecture et à l'intégration API.

Anglais C1 requis et Bac+5. Vous évoluerez dans un environnement innovant et impacterez des milliers d'utilisateurs du transport aérien.