Architecte ServiceNow Senior – IT4IT & GenAI

Air France; Toulouse; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports publics

Restaurant d’entreprise

25 jours de congés payés + jours RTT

Mutuelle d’entreprise

Plan d’épargne retraite / PE

Retraite supplémentaire pour cadres

Indemnités de mobilité

TD et congés supplémentaires selon l’(

Résumé du poste

Air France-KLM recherche un expert ServiceNow pour piloter et faire évoluer la plateforme AFKL. Vous renforcerez l’expertise interne, accompagnerez l’implémentation de nouveaux modules et impacterez l’expérience des collaborateurs et la performance des systèmes.

Vous maîtrisez CSA et disposez d’au moins 3 ans d’expérience ServiceNow, avec une sensibilité forte à l’architecture et à l’intégration via API. Poste hybride avec opportunités d’innovation et d’évolution.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+5 ou plus.
• Expérience d'au moins 3 ans sur ServiceNow.
• Certification CSA obligatoire, et idéalement d'autres certifications ServiceNow (ITSM, Scripting, Integration Hub...).
• Expertise ServiceNow : Maîtrise des fonctionnalités et configurations de la plateforme.

Responsabilités

• Piloter et administrer la plateforme ServiceNow AFKL.
• Gérer les incidents et les releases, documenter l'exploitation.
• Contribuer à l'architecture et à l'intégration (API et Spokes).
• Accompagner les projets et animer une communauté d'utilisateurs-développeurs.
• Explorer et innover (GenAI, mobile app) et assurer la continuité opérationnelle.

Connaissances

ServiceNow

CSA Certification

ITSM

Scripting

Integration Hub

API Integrations

Architectural Skills

Agile

Teamwork

Formation

Master's degree IT

Outils

ServiceNow ITSM

Integration Hub

APIs

Description du poste

Air France-KLM recherche un expert ServiceNow pour piloter et faire évoluer la plateforme AFKL. Vous renforcerez l’expertise interne, accompagnerez l’implémentation de nouveaux modules et impacterez l’expérience des collaborateurs et la performance des systèmes.

Vous maîtrisez CSA et disposez d’au moins 3 ans d’expérience ServiceNow, avec une sensibilité forte à l’architecture et à l’intégration via API. Poste hybride avec opportunités d’innovation et d’évolution.