Architecte des Outils de Support et Communication

Safran Group; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Group recherche un/une stagiaire Bac+4/5 pour contribuer à l'amélioration des outils de support technique et commercial du Customer Support Center (CSC). Le rôle implique d'identifier les faiblesses des processus, de proposer des solutions et de participer à la mise en place d'outils et procédures harmonisés entre les CSC régionaux.

Vous travaillerez sur les outils Microsoft 365 et participerez à des benchmarks internes et externes, tout en respectant la confidentialité des données

Qualifications

• Étudiant BAC+4/5 dans le domaine de la digitalisation, des systèmes d'information ou des réseaux et télécommunications.
• École d'ingénieurs ou Master spécialité informatique, systèmes/réseaux.
• Sens de la collaboration et orientation client.
• Anglais nécessaire.
• Maîtrise des applications collaboratives de l'environnement Microsoft 365.

Responsabilités

• Établir et proposer des améliorations pour fiabiliser le support AOG et les outils de communication.
• Évaluer le processus d'archivage et proposer des évolutions, puis les formaliser dans les procédures.
• Réaliser l'état des lieux des documents et procédures sur SharePoint/Teams et harmoniser les pratiques entre les CSC régionaux.
• Contribuer à la digitalisation et à l'optimisation des outils et procédures du CSC SAFRAN.

Connaissances

Collaboration

Esprit de synthèse

Rigueur

Orientation client

Anglais

Formation

BAC+4/5 dans le domaine de la digitalisation, des systèmes d'information ou des réseaux et télécommunications

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Safran Group recherche un/une stagiaire Bac+4/5 pour contribuer à l'amélioration des outils de support technique et commercial du Customer Support Center (CSC). Le rôle implique d'identifier les faiblesses des processus, de proposer des solutions et de participer à la mise en place d'outils et procédures harmonisés entre les CSC régionaux.

Vous travaillerez sur les outils Microsoft 365 et participerez à des benchmarks internes et externes, tout en respectant la confidentialité des données