Stage - Chargé de Campagnes CRM EMEA H/F

L'OCCITANE; Paris; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

Le stagiaire CRM rejoindra l'équipe Client Développement & CRM EMEA et participera au déploiement et à l'optimisation des campagnes CRM à l'échelle européenne.

Vous travaillerez avec le CRM Campaign Manager, analyserez les performances et contribuerez à améliorer l'engagement client sur les marchés européens. Basé à Paris et en environnement international, anglais courant indispensable.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+4/5 en marketing, digital marketing, business, data, communication ou école de commerce.
• Une première expérience en CRM, marketing digital, e-commerce ou data est un plus.
• Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral.

Responsibilities

• Gérer et déployer les campagnes CRM (email, push, SMS) et s'assurer de leur exécution.
• Analyser les performances des campagnes et suivre les KPIs (open rate, click rate, revenue).
• Préparer des reportings et proposer des pistes d'optimisation.
• Collaborer avec les équipes CRM et marketing des marchés européens.

Skills

Analyse de données

Autonomie

Travail en équipe

Education

Bac+4/5 en marketing, digital marketing, business, data, communication ou école de commerce

Tools

Adobe Campaign

Job description

Nous recherchons un(e) Stagiaire CRM pour rejoindre l'équipe Client Développement & CRM EMEA et contribuer au développement de nos activités CRM à l'échelle européenne.

Au sein de l'équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le CRM Campaign Manager et participerez à la mise en oeuvre des campagnes CRM sur différents marchés européens, à l'analyse de leurs performances et à l'optimisation de l'engagement et de la fidélisation de nos clients.

Ce stage offre une bonne opportunité de découvrir le CRM dans un environnement international et multi-marchés, en travaillant avec différentes équipes européennes.

Vos principales missions:

1. Gestion et déploiement des campagnes CRM
   • Participer à la préparation et au déploiement des campagnes CRM : email, push notifications, SMS, etc.
   • Mettre en place les campagnes dans les outils CRM et s'assurer de leur bonne exécution.
   • Participer à la création et à l'adaptation des campagnes pour les différents marchés européens.
   • Coordonner les éléments nécessaires au lancement des campagnes avec les équipes locales.
   • Effectuer les contrôles qualité avant chaque envoi.
   • Travailler avec les équipes CRM et marketing des différents pays européens.
   • Réaliser une veille concurrentielle continue sur les différents leviers
2. Analyse des performances
   • Suivre les principaux KPIs des campagnes : open rate, click rate, conversion, revenue, engagement, unsubscribe rate, etc.
   • Préparer des reportings réguliers sur les performances CRM.
   • Identifier les principaux enseignements et proposer des pistes d'optimisation
   • Participer au partage des bonnes pratiques CRM entre les différents marchés.

Votre profil :

• Étudiant(e) en Bac +4/Bac +5 en marketing, digital marketing, business, data, communication ou école de commerce.
• Une première expérience en CRM, marketing digital, e-commerce ou data est un plus.
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et aimez analyser les données. La connaissance de l'outil Adobe Campaign est un plus.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le souci du détail.
• Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement international et multiculturel.
• Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral.

Informations Complémentaires :

• Poste Basé: 2 cour de l'Ile Louviers Paris 4é
• Poste a Pourvoir le: 04/01/2027

Travailler chez L'Occitane en Provence :

L'Occitane En Provence est un employeur qui s'engage pour l'égalité des chances. A ce titre, nous oeuvrons chaque jour à développer et maintenir un environnement de travail et une culture d'entreprise plus diversifiés et plus inclusifs.

Nous nous engageons à créer un cadre exempt de discrimination et de harcèlement, où chacun se sent respecté, valorisé et capable de s'épanouir. Nous recherchons des personnes positives qui incarnent nos comportements de référence - CONFIANCE, CURIOSITE, EXCELLENCE, IMPACT - et qui partagent notre engagement en faveur du développement durable.

Nos opportunitésse

Si vous pensez que votre profil correspond à ce poste, nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas l'ensemble des conditions requises.