Apprenti(e) Réception (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 7 800 - 14 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11 €

Remboursement Navigo 70%

Mutuelle prise en charge 90%

Réductions hôtels du groupe Marugal

Uniformes fournis

Résumé du poste

Hôtel Château des Fleurs, hôtel 5 étoiles situé au cœur du 8e arrondissement de Paris, propose une alternance en Réception. Vous participerez à l’accueil et au séjour des clients conformément aux standards 5 étoiles et à l’identité de la maison.

Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, vous effectuerez des tâches de check-in/check-out, de facturation et d’accompagnement en chambre, et contribuerez au suivi des demandes client par téléphone et mail.

Qualifications

• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et expérience en Front Office.
• Bonnes compétences en communication et en outils informatiques.

Responsabilités

• Réception : check-in, check-out, accompagnement en chambre, facturation, contrôle des factures clients, suivi des clients durant leur séjour.
• Conciergerie : réservations spa, recommandations restaurants/activités, suivi des demandes par mail et téléphone.
• Réservation : soutien au service réservation selon les besoins, contrôle des réservations et devis groupes.
• Autre : aide aux autres services selon les besoins opérationnels.

Connaissances

Hôtellerie de luxe

Front Office

Service client

Anglais courant

Formation

Niveau V CAP/BEP

Niveau IV ou V (Bac Pro/BT)

Niveau II - Bac +3/Licence

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

HÔTEL CHÂTEAU DES FLEURS - PARIS 8

Alternance – Temps plein

L'ÉTABLISSEMENT

Le Château des Fleurs, hôtel 5 étoiles de 37 chambres situé au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris, est une adresse élégante et confidentielle rendant hommage au Paris joyeux de la Belle Époque. Installé dans une demeure de 1910, l’hôtel propose également un bar, un salon et un spa by Omnisens, et est membre de la prestigieuse collection Small Luxury Hotels of the World. Récompensé par le prix Hotel & Lodge – Best Hotel Design 2023 et distingué d’une Clé Michelin, le Château des Fleurs incarne l’excellence du service, l’attention portée aux détails et un art de recevoir sincère.

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, vous participerez au bon déroulement de l’accueil et du séjour des clients, en contribuant à un service de qualité conforme aux standards 5 étoiles et à l’identité de la maison.

• Réception : check-in, check-out, accompagnement en chambre, facturation, contrôle des factures clients, suivi des clients durant leur séjour dans le respect des procédures en vigueur.
• Conciergerie : réservations spa, recommandations restaurants/activités, suivi des demandes par mail et téléphone.
• Réservation : soutien au service réservation selon les besoins, contrôle des réservations, cotation et devis groupes, suivi des demandes par mail.
• Autre : aide aux autres services selon les besoins opérationnels.

« Chez nous, on accorde autant d’importance au client qu’au personnel. »

PROFIL RECHERCHE

• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et expérience en Front Office
• Sens du service client, organisation et rigueur
• Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe
• Bonnes compétences en communication et en outils informatiques
• Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Un hôtel à taille humaine, où chacun compte

Au Château des Fleurs, nous cultivons l’esprit de maison : une équipe à taille humaine où tout le monde se connaît, travaille en confiance et partage le même sens du service. Ici, chaque collaborateur a sa place et un rôle essentiel dans l’expérience de nos hôtes.

AVANTAGES

• Tickets restaurant de 11 € (prise en charge employeur à 50 %)
• Indemnités nourriture
• Remboursement du pass Navigo à 70 %
• Réductions groupe Marugal :
  • 50 % sur les hôtels du groupe
  • 25 % sur l’offre Food & Beverage
• Mutuelle prise en charge à 90 %
• Uniformes fournis et entretenus pour le personnel opérationnel

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Bonne expression orale et écrite | Communication efficace | Esprit d'équipe | Excellente présentation | Fiabilité | Organisation | Proactif(ve) | Sens du détail |

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

NOS VALEURS

Accompagnement | Bienveillance | Enthousiasme | Esprit d'équipe | Hospitalité | Qualité |

Poste recherché

Apprenti(e) Réception

Référence : n°317355

Ville : Paris

Pays : France

Contrat : Alternance (Indifférent)

Durée : 12 mois

Date de début du contrat : 2026-09-07

Expérience : Indifférent

Formation préparée :

• Niveau V (CAP, BEP)
• Niveau IV ou V (Mention complémentaire)
• Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique)
• Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT)
• Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG)
• Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG)

Statut du poste : Autres (stage, VIE...)

Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients

Salaire : selon expérience

Horaire : Sans coupure

Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2