Apprenti Technicien Help desk H/F

AFNOR Group; France; Hybrid; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

Le Groupe AFNOR recrute un apprenti Technicien Help desk H/F à Saint-Denis (93210). Sous la tutelle du Département Système d’Information, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et l’installation/réalisation des composants matériels et logiciels de base.

Vous coordonnez les demandes avec le DSI, réalisez l’entretien des micro-ordinateurs et contribuez à la diffusion des informations vers les utilisateurs.

Qualifications

• Formation Bac, BTS envisagé, orientation informatique.
• Méthodique, rigoureux et bon relationnel.
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse.

Responsibilities

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs et dépanner les postes.
• Installer et maintenir le matériel et les logiciels de base et bureautique.
• Coordonner les demandes avec le DSI et les sections du service.
• Réaliser l’entretien et la réparation des micro-ordinateurs.
• Planifier et diffuser les informations auprès des utilisateurs.
• Gérer le poste de travail et suivre les indicateurs du support.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic technique

Relation client

Travail en équipe

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Matériel informatique

Réseaux locaux

Job description

- Apprenti Technicien Help desk H/FPublié le 28/04/2026# Apprenti Technicien Help desk H/FInformatiqueApprentissage2 joursSaint-Denis (93210)## Description du poste**Missions :**Au sein du Département Système d’Information, du Groupe AFNOR, le Technicien Help desk H/F en apprentissage sera rattaché au Pôle Système d’Information et de Production.Au sein de l’équipe vos responsabilités seront :- Tâches et responsabilités spécifiques- Assurer le support technique auprès de l'ensemble des utilisateurs;- Installer et maintenir les composantes matérielles ainsi que les logiciels de base et les logiciels d'application bureautiques sur les ordinateurs clients des départements et des services fonctionnant dans l'environnement micro- Assurer la coordination, auprès des demandeurs et auprès des autres sections du DSI, en ce qui concerne les demandes de mise en réseau- Réaliser l'entretien et la réparation des micro-ordinateurs- Planifier, coordonner ou réaliser les activités relatives à la communication et à la diffusion des informations auprès des utilisateurs- Recenser auprès de l'ensemble des utilisateurs, via leur CI (correspondant Informatique), les logiciels et matériels, en matière d'utilisation bureautique.- Gestion de projet lié au poste de travail.- Suivi des indicateurs du support avec le charge de support.**Profil :**De formation Bac, vous recherchez votre futur entreprise dans le cadre de votre BTS et vous souhaitez vous investir dans une fonction nécessitant un réel sens de l’initiative et un attrait pour le contact client.Vous êtes méthodique, rigoureux, curieux, doté d’un bon relationnel et d’une capacité d’adaptation. Vous avez une aisance relationnelle, et un esprit d’équipe Votre esprit d’analyse et de synthèse seront des atouts pour réussir dans cette fonction.**I**ntégrer le Groupe AFNOR, c’est rejoindre un Groupe dont l’association fondatrice chargée d’une mission d’intérêt général constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable, avec plus de 37 implantations dans le monde. Un groupe qui conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences : AFNOR Normalisation, AFNOR Editions, AFNOR Compétences, AFNOR Certification.##### Informations complémentaires* Contrat d’apprentissage durée 12 à 24 mois* Rythme recherché : une semaine en entreprise et une semaine en formation.* Poste basé à Saint-Denis, à proximité immédiate du RER B.* Rémunération selon la grille légale et le niveau d’étude.* Prise de poste souhaitée : septembre- octobre 2026##### Processus de recrutement* Réception de votre CV* Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager* Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné- Un apprentissage dans un environnement bienveillant et formateur vous permettant d'acquérir une expérience en assistance informatique.