Apprenti Réceptionniste (H/F/X)

Acco; Chevilly-Larue; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge 70% frais de transport

Carte Heartist et réductions dans le/»

Prime de cooptation 300€ brut

Résumé du poste

Le groupe Accor recrute un/une Apprenti Réceptionniste pour l’hôtel Ibis Chevilly Tram 7, en pleine transformation et au sein d’une équipe dynamique.

Vous prendrez soin des clients de leur arrivée à leur départ, avec un accent sur la satisfaction et la relation client. Poste en apprentissage, rémunération conforme au statut, et perspectives d’évolution au sein d’un réseau international.

Qualifications

• Niveau Bac à Bac+5, idéalement une école hôtelière.
• Première expérience en hôtellerie-restauration souhaitée.
• Maîtrise du PMS Opéra Cloud, Google et de la Suite Office.
• Anglais courant exigé.
• Souriant et motivé, avec un bon relationnel client.

Responsabilités

• Accueillir les clients au check-in et assurer le check-out; établir la facturation et l'encaissement.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations ponctuelles.
• Gérer les demandes clients et assurer leur suivi pour garantir leur satisfaction.
• Contribuer à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
• Promouvoir les services et équipements de l’hôtel et assurer le bon déroulement du séjour.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Formation

Bac à Bac+5, idéal école hôtelière

Outils

PMS Opéra Cloud

Google

Suite Office

Description du poste

Doté de 216 chambres rénovées depuis moins d’un an, réparties sur deux hôtels de marques Ibis 3* et Ibis Budget 2*, d'un bar et d'un snack, les établissements de Orly Chevilly Tram 7 sont tournés vers une clientèle loisir, de business et de tourisme international. Nous rejoindre, c'est rejoindreun hôtel en pleine transformation, au sein d’une équipe dynamique.

Membre du groupe Accor, et plus particulièrement du réseau Séritel, qui compte 14 établissements, de l'Île de France au Sud-Ouest, en passant par le Grand-Est, sur des hôtels 2 à 4 étoiles.

En rejoignant notre équipe, vous incarnerez pleinement l’esprit Heartist : une philosophie qui place l’humain, la passion du service et la bienveillance au cœur de chaque interaction. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez, et ce que nous pouvons vous apporter, car les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable

Description du poste

Nous recrutons un/une Apprenti Réceptionniste (H/F). En tant qu'Apprenti Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Répondre aux différentes demandes clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Participer activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Nous recherchons pour ce poste :

• Niveau Bac à Bac +5 (école hôtelière souhaitée)
• Un profil avec idéalement une première expérience en hôtellerie-restauration réussie
• A l'aise avec les outils (PMS Opéra Cloud, Google, Suite Office)
• Niveau anglais courant
• Souriant et motivé
• Sens du service client et excellent relationnel

Informations complémentaires

Vos avantages :

• Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun
• Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family)
• Prime de cooptation de 300€ brut

Rejoindre les équipes des Ibis et Ibus Budget Chevilly Tram 7 c'est l'opportunité de découvrir un établissement de plus de 200 chambres en pleine rénovation !

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