Apprenti·e Chargé de Change Entreprise H/F

AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction du Produit Retraite (DPR), Filière Métier Entreprise (FME) et les missions confiées à la personne impliquent la gestion et la structuration de la base documentaire AVE, ainsi que l’appui opérationnel sur la conduite du changement dans le périmètre Adhésion. Vous contribuerez à la rédaction et à la mise à jour des supports et à leur simplification lorsque nécessaire.

Vous participerez au pilotage du processus AVE en suivant les indicateurs et en produisant les éléments nécessaires

Responsabilités

• Gestion et structuration de la base documentaire pour le périmètre AVE (Adhésion et Vie de l’Entreprise): recenser et cartographier les livrables, structurer et maintenir la base documentaire SharePoint / Eurêka, mettre à jour les documents, vérifier la cohérence des versions et l’obsolescence, simplifier certains documents complexes.
• Appui opérationnel sur la Conduite du changement pour le périmètre Adhésion (RNEAG): préparer des supports de Change, contribuer à la rédaction d’éléments de langage et FAQ, participer aux ateliers et réunions, capitaliser les retours terrain et proposer des axes d’amélioration.
• Appui au pilotage du processus AVE: suivre des indicateurs de performance, préparer les supports de revues, aider à l’analyse et à la restitution des résultats (risques), appuyer les travaux transverses Processus / Conduite du changement.
• Contribution aux chantiers transverses

Description du poste

La Direction du Produit Retraite (DPR), Filière Métier Entreprise (FME), et des missions confiées à la personne:

• La Filière Métier Entreprise rapproche les activités MOA Métier et Process, Appui aux Opérations, Recettes Métiers Communautaires et Suivi de production Métier.Elle porte également le programme relatif au nouveau système de Gestion des Comptes Entreprises (GCE)


• Elle est garante du pilotage des processus, de la pertinence des expressions de besoins, de de l’efficience de l’accompagnement du déploiement ainsi que du suivi des opérations et du maintien en condition opérationnelle des applicatifs en lien avec la DSI

Les missions confiées sont:

• Gestion et structuration de la base documentaire pour le périmètre Adhésion et Vie de l’Entreprise (AVE):
  
  
  
  • Recenser et cartographier les livrables liés au processus AVE (guides, procédures, fiches consignes, supports d’accompagnement)
  
  
  • Structurer et maintenir la base documentaire (SharePoint / Eurêka)
  
  
  • Mettre à jour les documents en lien avec les chargés de Conduite du changement et les pilotes de processus
  
  
  • Vérifier la cohérence des versions, la lisibilité et l’obsolescence des supports
  
  
  • Contribuer à la simplification de certains documents complexes (fiches pratiques “terrain”)
  
  
  
  


• Appui opérationnel sur la Conduite du changement pour le périmètre Adhésion (RNEAG):
  
  
  
  • Préparer des supports de Change (présentations, kits d’accompagnement, supports d’ateliers)
  
  
  • Contribuer à la rédaction d’éléments de langage, FAQ et scripts d’interlocution
  
  
  • Participer à la préparation des ateliers et réunions de Change (supports et comptes rendus)
  
  
  • Capitaliser les retours terrain et proposer des axes d’amélioration des supports
  
  
  
  


• Appui au pilotage du processus AVE:
  
  
  
  • Contribuer au suivi d’indicateurs de performance du processus AVE
  
  
  • Participer à la préparation des supports de revues de processus
  
  
  • Aider à l’analyse et à la restitution des résultats de suivi et de contrôle (risques)
  
  
  • Appuyer les travaux transverses Processus / Conduite du changement
  
  
  
  


• Contribution aux chantiers transverses