Apprenti·e Chargé de Change Entreprise H/F

Agirc-Arrco; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

La Fédération Agirc-Arrco recrute un/une chargé(e) de pilotage et documentation pour la filière Métier Entreprise. Vous contribuerez à structurer la base documentaire AVE et à accompagner les transformations associées.

Vous participerez à la rédaction d'éléments de langage, FAQ et supports d’ateliers, et aiderez au suivi des indicateurs de performance pour améliorer les processus AVE et les livrables.

Qualifications

• Master (2 ans) - Processus métier, organisation, management, MIAGE, équivalent.
• Intérêt pour la conduite du changement et la transformation des organisations.
• Capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs (PowerPoint, Excel, SharePoint).
• Rigueur, autonomie progressive, sens de l'organisation.
• Bon relationnel et capacité à travailler en transversal.

Responsabilités

• Gestion et structuration de la base documentaire pour le périmètre AVE (guides, procédures, fiches consignes, supports).
• Structurer et maintenir la base documentaire (SharePoint / Eurêka) et mettre à jour les documents.
• Conduire l'appui opérationnel sur la conduite du changement (supports, FAQ, scripts d interlocution).
• Participer à la préparation des ateliers et réunions de Change et capitaliser les retours terrain.

Connaissances

Conduite du changement

Rédaction et synthèse

Outils bureautiques

Rigueur et autonomie

Travail transversal

Formation

Master (2 ans) - Processus métier, organisation, management, MIAGE, équivalent

Outils

PowerPoint

Excel

SharePoint

Description du poste

La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.

26 millions de salariés cotisent à l'Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d'entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s'élève aujourd'hui à près de 90 MdEUR.

Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d'amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

La Direction du Produit Retraite (DPR), Filière Métier Entreprise (FME), et des missions confiées à la personne: La Filière Métier Entreprise rapproche les activités MOA Métier et Process, Appui aux Opérations, Recettes Métiers Communautaires et Suivi de production Métier. Elle porte également le programme relatif au nouveau système de Gestion des Comptes Entreprises (GCE) Elle est garante du pilotage des processus, de la pertinence des expressions de besoins, de l'efficience de l'accompagnement du déploiement ainsi que du suivi des opérations et du maintien en condition opérationnelle des applicatifs en lien avec la DSI.

Les missions confiées sont:

1. Gestion et structuration de la base documentaire pour le périmètre Adhésion et Vie de l'Entreprise (AVE):
   • Recenser et cartographier les livrables liés au processus AVE (guides, procédures, fiches consignes, supports d'accompagnement)
   • Structurer et maintenir la base documentaire (SharePoint / Eurêka)
   • Mettre à jour les documents en lien avec les chargés de Conduite du changement et les pilotes de processus
   • Vérifier la cohérence des versions, la lisibilité et l'obsolescence des supports
   • Contribuer à la simplification de certains documents complexes (fiches pratiques "terrain")
2. Appui opérationnel sur la Conduite du changement pour le périmètre Adhésion (RNEAG):
   • Préparer des supports de Change (présentations, kits d'accompagnement, supports d'ateliers)
   • Contribuer à la rédaction d'éléments de langage, FAQ et scripts d'interlocution
   • Participer à la préparation des ateliers et réunions de Change (supports et comptes rendus)
   • Capitaliser les retours terrain et proposer des axes d'amélioration des supports
3. Appui au pilotage du processus AVE: Contribuer au suivi d'indicateurs de performance du processus AVE
   • Participer à la préparation des supports de revues de processus
   • Aider à l'analyse et à la restitution des résultats de suivi et de contrôle (risques)
   • Appuyer les travaux transverses Processus / Conduite du changement
4. Contribution aux chantiers transverses

Formation :

Master (2 ans) - Processus métier, organisation, management, MIAGE, équivalent

Compétences/qualités appréciées:

• Intérêt pour la conduite du changement et la transformation des organisations
• Capacités rédactionnelles et de synthèse
• Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs (PowerPoint, Excel, SharePoint)
• Rigueur, autonomie progressive, sens de l'organisation
• Bon relationnel et capacité à travailler en transversal

Ref : 30961075