Animateur Réceptionniste polyvalent F/H

Oceania Hotels; Mauregard; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Oceania Hotels recrute un(e) chargé(e) d’accueil et réception au sein de son établissement. Vous serez en première ligne pour accueillir la clientèle, présenter les services et faciliter le séjour professionnel ou loisirs.

Vous maîtrisez MEWS et les logiciels HCR, et vous parlez anglais couramment (une seconde langue est un plus). Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est souhaitée, avec une attitude orientée satisfaction client.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.
• Anglais courant et idéalement une seconde langue étrangère.
• Maîtrise du logiciel MEWS et des logiciels spécifiques au secteur HCR.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l’accueil et les informer des services de l’hôtel.
• Présenter les services et informations utiles pour le séjour professionnel ou loisirs.
• Gérer les demandes liées à l’organisation de séminaires, formations ou hébergement pour les clients professionnels.
• Proposer des offres d’hébergement de groupe et assurer une expérience client irréprochable.
• Participer à la vie de l’hôtel avec l’équipe dans une dynamique de polyvalence.

Skills

Anglais courant

Service client

Polyvalence

Tools

MEWS

Logiciels HCR

Job description

Oceania Hotels Le concept NOMAD Hotels prend racine au coeur du plus grand hub européen, à quelques minutes de la zone aéroportuaire de Roissy CDG.

Oceania Hotels Le concept NOMAD Hotels prend racine au coeur du plus grand hub européen, à quelques minutes de la zone aéroportuaire de Roissy CDG.

205 chambres et 500m2 d’espace de vie entièrement décloisonnés pour une expérience nouvelle et unique.

Chez NOMAD Hotels, c’est vous qui choisissez ! Bar, espace restauration et détente, business corner, espace cardio-training : l’espace de vie NOMAD est un véritable lieu de vie, idéal pour se rencontrer, échanger, se détendre, se dépenser. La liberté, c’est aussi la modularité de la chambre NOMAD.

Vous respectez la nature dans un hôtel éco-responsable :

Nous en avons trop dit ! Poussez la porte et vivez votre expérience en mode NOMAD.

Votre projet ? A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.

En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ? Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez le logiciel métier MEWS, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.