Réceptionniste Tournant H/F

saintmalo-formations; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Saint-Malo Formations recherche une réceptionniste pour accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel, que ce soit pour le séjour professionnel ou loisirs.

Vous contribuerez à l'organisation de séminaires et d'hébergements, utiliserez le logiciel OPERA I CLOUD et assurerez les arrivées/départs, tout en parlant anglais couramment et, idéalement, une seconde langue.

Qualifications

• Anglais courant, et idéalement une seconde langue étrangère.
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise du logiciel OPERA I CLOUD et des outils spécifiques HCR.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et leur présenter les services de l'hôtel.
• Assurer les arrivées, départs et la facturation des prestations.
• Participer à l'organisation de séminaires, formations et hébergement pour les groupes.
• Collaborer avec l'équipe et les partenaires du tourisme pour fidéliser la clientèle.

Connaissances

Anglais courant

Outils

OPERA I CLOUD

Description du poste

Luxe, design et vue mer à couper le souffle... Tout l'hôtel est une invitation au bien-être, avec pour apogée, notre spa avec piscine intérieure, bain à remous, massage, hammam et salle fitness. Face à la mer, le temps s'arrête...
A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement.En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania.Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.CDI 39H

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.Vous connaissez le logiciel métier OPERA I CLOUD et/ou les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.Avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.