Anglophone Mountain Customer Care Advisor – Chambéry

Compagnie des Alpes; Chambéry; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Télétravail possible

Job summary

La Compagnie des Alpes, intégrée au Groupe Travelfactory, recherche un.e Conseiller client anglophone à Chambéry. Vous assurerez la promotion et la vente de séjours et services tout en garantissant une relation client irréprochable.

Vous traiterez les demandes via courrier, téléphone et chat, et fournirez des conseils adaptés pour assurer une Très Grande Satisfaction Client. Poste en CDI, basé à Chambéry, avec télétravail possible.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (Niveau C1)
• Connaissance du métier de la relation client
• Sensibilité au monde de la montagne/hiver et été
• Bonne expression écrite et orale, aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe et gérer les conflits
• Maîtrise des outils informatiques utilisés en relation client

Responsibilities

• Rédiger des courriers et mails destinés à divers interlocuteurs (clients/fournisseurs)
• Recevoir et réaliser des appels téléphoniques entrants et sortants
• Traiter les avis clients et répondre aux chats
• Gérer les demandes via nos outils informatiques et canaux (courriers, téléphone, web, mail)
• Constituer la proposition commerciale et prendre les réservations et paiements
• Traiter les réclamations et participer à l’amélioration continue de l’expérience client

Skills

Anglais courant

Relation client

Travail en équipe

Job description

La Compagnie des Alpes, intégrée au Groupe Travelfactory, recherche un.e Conseiller client anglophone à Chambéry. Vous assurerez la promotion et la vente de séjours et services tout en garantissant une relation client irréprochable.

Vous traiterez les demandes via courrier, téléphone et chat, et fournirez des conseils adaptés pour assurer une Très Grande Satisfaction Client. Poste en CDI, basé à Chambéry, avec télétravail possible.