Conseiller Client Anglophone – Montagne & Télétravail

INGELO MONTAGE - Groupe Compagnie des Alpes; Chambéry; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Télétravail possible

Job summary

Groupe Travelfactory recherche un Conseiller Client Anglophone pour accompagner nos clients anglophones à Chambéry. Vous assurerez une relation clientèle irréprochable du conseil avant réservation jusqu’aux demandes post-séjour.

Le poste exige un anglais courant (C1), une excellente expression écrite et orale, et une sensibilité au monde de la montagne. Avantages : tickets restaurants et possibilité de télétravailler, CDI à 35 heures avec modulation.

Qualifications

• Maîtriser l'anglais à l'oral comme à l'écrit (C1 souhaité).
• Expérience en relation client exigée ou souhaitable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des échanges multicanaux.

Responsibilities

• Rédiger des courriers et/ou mails à vos interlocuteurs (clients/fournisseurs).
• Recevoir, traiter et réaliser des appels téléphoniques entrants/sortants.
• Traiter les avis clients et répondre aux chats.
• Effectuer les demandes clients via nos outils informatiques.
• Gérer les échanges avec les clients via les différents canaux (courriers, téléphone, web, mail).
• Constituer les propositions commerciales et prendre les réservations et paiements.
• Gérer les modifications de dossier et les réclamations clients.
• Participer à des projets d’amélioration continue sur l’expérience client.

Skills

Anglais courant

Français courant

Relation client

Communication écrite

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 à Bac+4

Tools

CRM logiciel

Job description

Groupe Travelfactory recherche un Conseiller Client Anglophone pour accompagner nos clients anglophones à Chambéry. Vous assurerez une relation clientèle irréprochable du conseil avant réservation jusqu’aux demandes post-séjour.

Le poste exige un anglais courant (C1), une excellente expression écrite et orale, et une sensibilité au monde de la montagne. Avantages : tickets restaurants et possibilité de télétravailler, CDI à 35 heures avec modulation.