Analyste support SI Finance H/F

FM LOGISTIC; Phalsbourg; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

FM Logistic recherche un Analiste support SI Finance (H/F) pour intervenir en étroite collaboration avec l’équipe SI Finance. Vous traiterez les demandes d’assistance des métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie) et suivrez les tickets jusqu’à leur clôture.

Vous documenterez les guides et procédures, participerez à des tests (UAT) et contribuerez à l’enrichissement de la base de connaissances.

Qualifications

• De formation supérieure en Informatique de Gestion, Finance, ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).
• Support quotidien aux utilisateurs et traitement des demandes d’assistance des métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).
• Rédaction et mise à jour des guides utilisateurs et des modes opératoires.

Responsabilités

• Assurer le support quotidien aux utilisateurs et qualifier les demandes d’assistance.
• Suivre les tickets jusqu’à leur clôture et résoudre les blocages.
• Collaborer avec les référents techniques et participer aux tests (UAT).
• Rédiger et enrichir la base de connaissances de l’équipe.

Connaissances

Support informatique

Analyse de problèmes

Anglais courant

Sens du service

Formation

Bac+2 à Bac+5 Informatique de Gestion/Finance

Outils

SAP ECC6

SAP S/4HANA

Oracle EPM

Pigment

Oracle FCCS

Kyriba

Description du poste

Offre n° 7456847
Analyste support SI Finance H/F

En étroite collaboration avec l'équipe SI Finance existante, vous interviendrez sur les missions suivantes :Support quotidien aux utilisateurs :Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance des équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).Résolution et suivi :Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs blocages quotidiens et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.Collaboration avec l'équipe experte :Travailler sur les incidents complexes avec les référents techniques internes, tout en suivant la résolution pour monter en compétences.Documentation et amélioration :Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, des modes opératoires et enrichir la base de connaissances de l'équipe.Participation aux projets :Selon votre évolution, participer aux phases de tests (UAT) lors des mises à jour ou de l'intégration de nouvelles fonctionnalités.Formation :De formation supérieure en Informatique de Gestion, Finance, ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).Curiosité et soif d'apprendre :Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et n'avez pas peur de découvrir de nouveaux logiciels.Polyvalence :Vous êtes capable de passer d'un sujet fonctionnel à un autre avec agilité.Sens du service :Vous êtes à l'écoute, patient(e), et aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes.Esprit d'analyse :Vous savez investiguer méthodiquement pour identifier la source d'un problème.Prérequis techniques/métiers :Une première expérience (même en stage ou alternance) en support informatique, ou une bonne compréhension générale des processus financiers/comptables est un vrai plus.Environnement technique :ERP :SAP ECC6 et SAP S/4HANA EPM :Oracle EPM et Pigment Consolidation :Oracle FCCS Trésorerie :Kyriba Anglais courant.Poste à pourvoir au siège groupe FM Logistic situé à Phalsbourg (à 40 min de Strasbourg en voiture).

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique