Analyste Support Applicatif ERP – Utilisateurs et Amélioration

Ouest Isol & Ventil; Alizay; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Intéressement & participation

Rémunération variable

Comité d'entreprise

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Ouest Isol & Ventil, membre du Groupe AIRVANCE, recherche un Analyste Support Applicatif à Alizay pour prendre en charge le support des outils informatiques, notamment l’ERP, après une période de formation. Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs, gérerez les tickets, analyserez les incidents et proposerez des solutions simples.

Ce poste s’adresse à un profil opérationnel et polyvalent. Rémunération et avantages: 13ème mois, intéressement, mutuelle familiale, comité d’entreprise,

Qualifications

• Profil orienté service, fiable et investi, sens du service.
• Ouvert à des profils issus de différents métiers souhaitant évoluer vers le support applicatif.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs via un outil de ticketing
• Gérer les incidents, les analyser et suivre leur résolution
• Identifier les problèmes et proposer des solutions simples et efficaces
• Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes
• Transmettre les sujets plus complexes aux équipes techniques si besoin
• Participer à la rédaction de documents simples (procédures, modes opératoires)
• Contribuer à l’amélioration du support

Description du poste

Ouest Isol & Ventil, membre du Groupe AIRVANCE, recherche un Analyste Support Applicatif à Alizay pour prendre en charge le support des outils informatiques, notamment l’ERP, après une période de formation. Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs, gérerez les tickets, analyserez les incidents et proposerez des solutions simples.

Ce poste s’adresse à un profil opérationnel et polyvalent. Rémunération et avantages: 13ème mois, intéressement, mutuelle familiale, comité d’entreprise,