Analyste IT – Performance & Qualité de Service (Data)

EDF; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Framatome recherche un(e) analyste de données pour rejoindre l'équipe UEI de la DSI. Vous porterez des outils de pilotage avec Power BI et ServiceNow, et assurerez la qualité des données utilisées pour le suivi de la performance IT et la gestion des processus.

Vous analysez les indicateurs IT, contributions aux dashboards, et proposez des actions d'amélioration continue en collaboration avec les équipes et la direction. Anglais opérationnel requis dans un contexte international.

Qualifications

• Formation d'ingénieur ou équivalent.
• Au moins 2 ans d'expérience en analyse de données et amélioration continue.
• Expérience IT de service et de performance opérationnelle.

Responsibilities

• Suivre et analyser les indicateurs IT (SLA, incidents, demandes, changements).
• Produire des reportings et analyses pour le management.
• Garantir qualité et fiabilité des données de pilotage.
• Concevoir et maintenir les dashboards Power BI et ServiceNow.
• Automatiser collecte et diffusion des données.

Skills

Power BI

Data analysis

ITSM processes

English (pro)

Education

Formation d'ingénieur ou équivalent

Tools

SQL

ServiceNow Reporting

Performance Analytics

Job description

Framatome recherche un(e) analyste de données pour rejoindre l'équipe UEI de la DSI. Vous porterez des outils de pilotage avec Power BI et ServiceNow, et assurerez la qualité des données utilisées pour le suivi de la performance IT et la gestion des processus.

Vous analysez les indicateurs IT, contributions aux dashboards, et proposez des actions d'amélioration continue en collaboration avec les équipes et la direction. Anglais opérationnel requis dans un contexte international.