Analyste Qualité et Performance IT – Pilotage Data

EDF; Lyon; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Framatome recherche un profil Data/BI pour piloter les indicateurs IT et améliorer la performance des services informatiques. Vous concevrez et maintiendrez des tableaux de bord Power BI et ServiceNow Performance Analytics, en traduisant les besoins métiers en outils de pilotage.

Vous collecterez et analyseras les données, assurerez leur qualité et produirez des analyses pour le management et la direction, avec des actions d’amélioration continue.

Formación

• Expérience en pilotage de la performance IT et en reporting.
• Connaissance des indicateurs IT (SLA, incidents, demandes, changements, disponibilité).
• Maîtrise des outils de reporting et de visualisation des données.

Responsabilidades

• Piloter le suivi de la performance et de la qualité de service IT.
• Produire des reportings réguliers et des analyses ponctuelles pour le management.
• Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées pour le pilotage.
• Concevoir et maintenir des dashboards Power BI et ServiceNow Performance Analytics.
• Automatiser la collecte, la consolidation et la diffusion des données.
• Analyser les données et formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques.

Conocimientos

Analyse des données

Connaissance métiers IT

Communication

Herramientas

Power BI

ServiceNow Performance Analytics

Descripción del empleo

Framatome recherche un profil Data/BI pour piloter les indicateurs IT et améliorer la performance des services informatiques. Vous concevrez et maintiendrez des tableaux de bord Power BI et ServiceNow Performance Analytics, en traduisant les besoins métiers en outils de pilotage.

Vous collecterez et analyseras les données, assurerez leur qualité et produirez des analyses pour le management et la direction, avec des actions d’amélioration continue.