Analyste Fonctionnel Run & Support Applicatif – SI

Business At Work; Bordeaux; Hybride; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Business At Work recherche un analyste AMOA pour accompagner un acteur majeur de l’énergie à Bordeaux, en CDI, sur le Run fonctionnel et technique du SI. Vous interviendrez sur des périmètres comme la facturation, la gestion des comptages, le CRM et les applications métiers associées.

Vous prendrez en charge le Run, qualifierez les tickets, interrogez les données avec SQL sur Oracle, diagnostiquer et corrigerons les incidents, et réaliserez des recettes après correction.

Qualifications

• Expérience ≥3 ans en Business Analysis/AMOA/suivi applicatif ou analyse fonctionnelle.
• Maîtrise SQL et Oracle, PL/SQL, XML et Webservices.
• Expérience en recette fonctionnelle/technique et gestion d’incidents avec une DSI.

Responsabilités

• Qualifier et analyser les tickets remontés via Mantis : comprendre le problème, périmètre et impact.
• Interroger les données en base avec SQL sur Oracle pour identifier ou corriger une anomalie.
• Diagnostiquer les incidents applicatifs et décrire un diagnostic précis.
• Réaliser les corrections dans le Run et vérifier leur prise en compte.
• Escalader les incidents vers la DSI avec un diagnostic clair.
• Préparer et réaliser des recettes fonctionnelles et techniques après une correction.
• Identifier les anomalies récurrentes et alimenter les sujets d’évolution.
• Travailler avec les AMOA référents et prendre le relais pour les évolutions durables.

Connaissances

Business Analysis

AMOA

Analyse fonctionnelle

Support applicatif

Incidents management

Formation

Outils

SQL

Oracle

PL/SQL

XML

Webservices

Description du poste

Business At Work recherche un analyste AMOA pour accompagner un acteur majeur de l’énergie à Bordeaux, en CDI, sur le Run fonctionnel et technique du SI. Vous interviendrez sur des périmètres comme la facturation, la gestion des comptages, le CRM et les applications métiers associées.

Vous prendrez en charge le Run, qualifierez les tickets, interrogez les données avec SQL sur Oracle, diagnostiquer et corrigerons les incidents, et réaliserez des recettes après correction.