Analyste Activité commerciale et Marketing

LFB Biopharmaceuticals; Palaiseau; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (2 jours/sem.)

La Défense locale

Uliss proximity

RTT + congés

Navette LFB

Mutuelle et prévoyance

Compte épargne temps

Restaurant d’entreprise

Salle de sport

Job summary

LFB Biopharmaceuticals recrute un Analyste BI/CRM en Île-de-France. Vous analyserez les données des équipes terrain pour améliorer la relation client et l’efficacité commerciale, et vous piloterez les reportings et KPI.

Vous contribuerez à la gouvernance des données et au pilotage des campagnes. Rattaché(e) à la Directrice Business Services France, vous travaillerez en mode hybride, avec des jours possibles de télétravail et des déplacements ponctuels vers La Défense et Ulis.

Qualifications

• Bac+5 en Data Analytics, BI ou Statistiques Appliquées et au moins 3 ans d’expérience en Business Analyst ou CRM/SFE dans l’industrie pharmaceutique ou en cabinet de conseil.
• Maîtrise des enjeux d’excellence commerciale et de gouvernance des données (Data Stewardship).
• Expérience en marketing digital opérationnel et en pilotage de campagnes de communication.

Responsibilities

• Analyser les données des équipes terrain et identifier les leviers d’amélioration de la relation client et de l’efficacité commerciale.
• Piloter et suivre la performance commerciale via reportings, KPI, dashboards et données de marché.
• Qualifier, segmenter et cibler les bases de données clients tout en garantissant la qualité des référentiels.
• Réaliser les analyses de performance des campagnes marketing et des événements.
• Assurer le fonctionnement des outils (CRM, solutions de reporting, emailing) et proposer leur évolution.

Skills

Excellence commerciale

Marketing digital opérationnel

Gouvernance des données

Education

Bac+5 en Data Analytics/BI/Statistiques Appliquées

Tools

CRM

View manager

Campaign

Job description

QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIÉES ?Sous la responsabilité de la Directrice Business Services France, vous serez en charge d'élaborer et mettre en œuvre les analyses nécessaires à la connaissance des marchés et des clients afin d’apporter les recommandations permettant l’élaboration des stratégies commerciales et marketing de l’entreprise.Analyser les données provenant des équipes terrain pour identifier les leviers d’améliorations autour de la relation client et l’efficacité commerciale.A ce titre, vos principales missions seront :Assurer le pilotage et le suivi de la performance commerciale à travers la production et l'analyse des reportings d'activité, des indicateurs de performance, des tableaux de bord de ventes et des données de marché.Organiser, contrôler et fiabiliser les données clients en réalisant les activités de qualification, de segmentation et de ciblage, tout en garantissant la qualité et la cohérence des référentiels.Réaliser les extractions de données et les analyses nécessaires au pilotage de l'activité, aux audits qualité et aux instances de suivi internes.Fournir un support opérationnel aux équipes terrain en assurant le suivi des activités, l'analyse des résultats et l'identification des opportunités d'amélioration de la performance.Administrer les plateformes digitales et les outils de communication (View manager/ Campaign), assurer le paramétrage des campagnes de communication et le suivi de leur bon fonctionnement.Assurer la gestion, la mise à jour et la conformité des bases de contacts des professionnels de santé utilisées dans les activités commerciales et marketing.Réaliser les analyses de performance des campagnes marketing, des événements et des supports de communication afin d'optimiser l'efficacité des actions engagées.Assurer le suivi de l'utilisation des documents marketing et contribuer à l'optimisation de leur diffusion auprès des équipes terrain.S'assurer du bon fonctionnement des outils liés à l'activité (CRM, solutions de reporting, plateformes d'emailing, bases de données et outils d'analyse) et participer à leur évolution.Qualifier les dysfonctionnements observés, coordonner leur résolution avec les interlocuteurs concernés et assurer le suivi des actions correctives.Produire et mettre à jour les procédures, modes opératoires et documentations nécessaires à l'utilisation des outils et au respect des processus.Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la conformité des données exploitées dans le respect des exigences réglementaires et des procédures internes.QUEL PROFIL POUR CETTE OPPORTUNITÉ ?De formation Bac +5 en Data Analytics, Business Intelligence, Statistiques Appliquées, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que Business Analyst ou Analyste CRM/SFE dans l’industrie pharmaceutique ou dans un Cabinet de conseil spécialisé et vous maitrisez les enjeux suivant :Excellence commercialeMarketing digital opérationnelGouvernance des données (Data Stewardship)QUELS AVANTAGES LIÉS À CE POSTE ?Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine dès 4 mois d’anciennetéPossibilité de travailler depuis nos locaux à La Défense (mais poste basé principalement aux Ulis)Jours de RTT + 3 jours de congés supplémentairesParticipation aux frais de transport : prise en charge à 50% de la carte de transport ou forfait mensuel en fonction du lieu d’habitationNavette quotidienne LFB : Les Ulis / MassyMutuelle, Prévoyance, PEG/PERE-CO avec abondementCompte Epargne TempsCERestaurant d’entrepriseSalle de sport