Ambassadeur(trice) Relation Clients Hôtel en Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE, partenaire hôtelier de renom à Paris, recrute un(e) Chargé(e) de relation clients hôtel en alternance. Vous assurez l'accueil professionnel et coordonnez les échanges avec les équipes pour la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Profil polyvalent, vous aimez le contact client, êtes organisé(e) et réactif(ve); l'anglais est fortement recommandé et une première expérience est appréciée.

Vous accueillez les clients à l'arrivée, gérez les réservations et le suivi des séjours.

Qualifications

• Expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Bonne communication et sens du service requis.
• Anglais fortement recommandé pour une clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et gérer les départs.
• Gérer les réservations et le suivi des séjours.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Informer la clientèle sur les services et activités.
• Faire le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Veiller à la qualité de la relation client tout au long du séjour.
• Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité et confidentialité.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Aisance orale

Réactivité

Anglais

Formation

RNCP niveau 4

Description du poste

IFAE, partenaire hôtelier de renom à Paris, recrute un(e) Chargé(e) de relation clients hôtel en alternance. Vous assurez l'accueil professionnel et coordonnez les échanges avec les équipes pour la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Profil polyvalent, vous aimez le contact client, êtes organisé(e) et réactif(ve); l'anglais est fortement recommandé et une première expérience est appréciée.

Vous accueillez les clients à l'arrivée, gérez les réservations et le suivi des séjours.