Agent(e) Réservations Hôtelières en Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE, partenaire hôtelier, recrute un agent de réservation en hôtellerie en alternance, poste transversal pour gérer les réservations et coordonner les informations avec la réception afin d’optimiser l’expérience client avant le séjour.

Profil recherché : aisance orale et au téléphone, sens du service, organisation et rigueur; anglais fortement recommandé; une première expérience en accueil ou réservation est appréciée; formation sur un métier en forte demande et perspectives d’emploi.

Qualifications

• Capacité à gérer les réservations et la relation client.
• Bonne organisation et rigueur.
• Anglais fortement recommandé.
• Première expérience dans l’accueil, réservation ou relation client appréciée.

Responsabilités

• Prendre et suivre les réservations par téléphone, email ou outils dédiés.
• Mettre à jour les plannings et les systèmes de réservation.
• Gérer les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
• Informer les clients sur les offres, tarifs et services de l'hôtel.
• Coordonner les informations avec l’équipe de réception.
• Appliquer les procédures commerciales, de sécurité et de confidentialité.

Formation

RNCP niveau 4

Description du poste

IFAE, partenaire hôtelier, recrute un agent de réservation en hôtellerie en alternance, poste transversal pour gérer les réservations et coordonner les informations avec la réception afin d’optimiser l’expérience client avant le séjour.

Profil recherché : aisance orale et au téléphone, sens du service, organisation et rigueur; anglais fortement recommandé; une première expérience en accueil ou réservation est appréciée; formation sur un métier en forte demande et perspectives d’emploi.