Alternant Helpdesk IT & Bureautique

Covage; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre moderne à La Défense

Mutuelle d'entreprise

Titres restaurants

Mobilité interne et évolution

Résumé du poste

Covage, acteur majeur de l'infrastructure de fibre à La Défense, recherche un technicien Helpdesk pour assurer la disponibilité des services et servir d'interface entre les utilisateurs et le SI. Vous contribuerez à l'onboarding et à l'offboarding, et gérerez les comptes et le matériel.

Le poste requiert une formation Bac+2/3 en informatique, des connaissances sur Active Directory, Windows 10/11 et Office 365, ainsi qu'un bon sens du service et une excellente communication.

Qualifications

• Bac+2/3 en informatique ou équivalent requis.
• Bonne maîtrise d'Active Directory et Windows 10/11.
• Connaissance d'Office 365 et gestion de parc informatique.
• Sens du service et orientation client.

Responsabilités

• Gérer les onboarding et offboarding des utilisateurs et prestataires.
• Traiter les tickets Helpdesk via GLPI et assurer le support à distance.
• Préparer et déployer le matériel informatique et gérer le parc.
• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et procédures.
• Réaliser le reporting périodique à l'équipe et au N+1.

Connaissances

Sens du service

Orientation client

Communication orale et écrite

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

Active Directory

Windows 10/11

Office 365

Gestion de parc informatique

Description du poste

Covage, acteur majeur de l'infrastructure de fibre à La Défense, recherche un technicien Helpdesk pour assurer la disponibilité des services et servir d'interface entre les utilisateurs et le SI. Vous contribuerez à l'onboarding et à l'offboarding, et gérerez les comptes et le matériel.

Le poste requiert une formation Bac+2/3 en informatique, des connaissances sur Active Directory, Windows 10/11 et Office 365, ainsi qu'un bon sens du service et une excellente communication.