Alternant.e Responsable de Site & Hospitality Manager – F/H

VINCI Facilities Rhône Alpes; Saint-Priest; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

VINCI Facilities Rhône Alpes recherche un alternant Responsable de Site & Hospitality Manager pour piloter le site et améliorer l’expérience des occupants sur un campus de formation à Montalieu-Vercieu (38).

Rattaché au Responsable de Contrat, vous coordonnez les activités, garantissez la qualité de service et participez à l’amélioration continue du fonctionnement du site, avec un focus sur l’accueil et le bien-être des occupants.

Qualifications

• Alternance de Responsable de Site & Hospitality Manager (F/H).
• Rattaché(e) au Responsable de Contrat, gestion d'un campus de formation.
• Coordonner les activités, assurer qualité de service et satisfaction des occupants.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les occupants et les prestataires.
• Veiller au respect des règles de vie et du règlement du site.
• Réaliser des rondes régulières et des contrôles hebdomadaires.
• Participer aux états des lieux et au contrôle des chambres en fin de semaine.
• Développer et animer la vie du site via des actions conviviales.

Skills

Gestion opérationnelle

Relation occupants

Gestion financière

Planification

Tools

Excel

Job description

Sur quel poste ?

Alternant.e Responsable de Site & Hospitality Manager –F/H – En alternance

Où ?

Basé(e) sur le site de notre client, un campus de formation situé à Montalieu-Vercieu (38).

Votre quotidien ?

Directement rattaché(e) au Responsable de Contrat, vous participerez à la gestion globale d'un établissement accueillant près de 140 occupants.

Vous interviendrez à la fois sur le pilotage opérationnel du site et sur l'accompagnement quotidien des occupants et des prestataires, avec un rôle clé dans la coordination des activités, la qualité de service, la satisfaction des utilisateurs et l'amélioration continue du fonctionnement de l'établissement.

Gestion du site et Hospitality Management :

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des occupants ;
• Veiller au respect des règles de vie et du règlement du site ;
• Réaliser des rondes régulières et des contrôles hebdomadaires ;
• Participer aux états des lieux et au contrôle des chambres en fin de semaine ;
• Développer et animer la vie du site à travers des actions de convivialité et d'animations.

Qualité, sécurité et relation occupants :

• Être l'interlocuteur privilégié des occupants pour recueillir leurs besoins et répondre à leurs demandes.
• Veiller au maintien d'un environnement sûr, accueillant et de qualité.
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Participer à la prévention des risques et au respect des consignes de sécurité sur le site.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience occupants.

Suivi technique et maintenance

• Participer à la planification des opérations de maintenance ;
• Superviser les interventions des techniciens et des entreprises sous-traitantes ;
• Assurer le suivi des demandes d'intervention ;
• Contribuer à l'entretien général du bâtiment et des espaces extérieurs ;
• Participer à l'amélioration continue des installations.

Gestion administrative et financière

• Assurer le suivi administratif de l'activité ;
• Gérer les bases de données et tableaux de bord sous Excel ;
• Réaliser le suivi des encaissements et relances administratives ;
• Participer aux commandes fournisseurs ;
• Assurer le suivi budgétaire et financier du site ;
• Contribuer à l'optimisation des coûts de fonctionnement.

Développement et amélioration continue

• Participer à l'embellissement et à l'amélioration des espaces de vie ;
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations des procédures existantes ;
• Participer au développement de nouveaux projets et travaux ;
• Contribuer au développement de l'activité et à la satisfaction client.

Au-delà de ces missions, vous contribuerez au bien-être quotidien des occupants en faisant du site un véritable lieu de vie, convivial, sécurisé et agréable à vivre.

Avec qui ?

Vous intégrerez une équipe composée d'une Assistante d'Exploitation, d'un Technicien de Site et d'un Responsable de Contrat.

Accueilli.e par plusieurs personnes représentant différentes fonctions de la société à votre arrivée, vous rejoindrez ensuite votre équipe au sein de laquelle vous serez accompagné.e à vos débuts.

Vous serez ensuite formé.e pour vous permettre une compréhension rapide des enjeux et spécificités de nos activités.