Réceptionniste en résidence para-hôtelière (H/F)

Lp Promotion; Versailles; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle complète

Ticket restaurant

Congés payés 6 sem

Abonnement sportif

Séjours résidences

Job summary

LP Services recherche un(e) chargé(e) d’accueil polyvalent(e) pour sa résidence de Saint-Cyr-l’École (78). CDI 35h/semaine, vous serez le relais quotidien, garantir la qualité du service et animer la vie de la résidence.

Vous assurez l’accueil, le suivi des réservations et les activités, avec une première expérience en réception appréciée et un anglais indispensable pour une clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience en réception, hôtellerie ou relation client appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et rigueur administrative.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients et suivre les réservations.
• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.
• Gérer les encaissements et le suivi de la caisse.
• Organiser les animations et assurer une expérience conviviale pour les résidents.

Skills

Accueil & expérience client

Anglais indispensable

Job description

Saint-Cyr-l’École (78)
CDI – 35h/semaine

Votre environnement

Vous avez le sens de l’accueil, aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent dans lequel vous pouvez réellement prendre des responsabilités ?

Rejoignez notre résidence para-hôtelière de 281 appartements à Saint-Cyr-l’École au sein de LP Services.

En lien étroit avec le Responsable d’établissement, vous êtes un véritable relais au quotidien et contribuez à la qualité de service, au bon fonctionnement et à l’animation de la résidence.

Vos missions

Accueil & expérience client

• Accueillir, renseigner et fidéliser les clients ;

• Assurer les arrivées et départs ainsi que le suivi des réservations ;

• Répondre aux demandes par téléphone et par email ;

• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie

• Veiller à la qualité des prestations et à la bonne tenue de la résidence ;

• Préparer les petits déjeuners dans le respect des normes d’hygiène ;

• Nettoyer ponctuellement les appartements dans le respect des standards de la marque et des normes d’hygiène.

Gestion & suivi de l’activité

• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi de la caisse ;

• Réaliser les clôtures journalières et les différents suivis administratifs ;

• Suivre les stocks, les commandes et les interventions techniques ;

• Identifier les éventuelles anomalies et proposer des actions d’amélioration ;

• Participer au suivi du chiffre d’affaires et au développement des prestations annexes.

Animation & vie de la résidence

• Participer à l’organisation des animations et événements ;

• Coordonner leur mise en place avec les équipes de la résidence ;

• Contribuer à créer une expérience conviviale et qualitative pour les résidents.

Un rôle polyvalent au cœur de la résidence

En collaboration avec le Responsable d’établissement, vous participez également au suivi des équipes, au contrôle des chambres et à la bonne application des procédures internes.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’établissement, de son activité et des projets à venir

Votre profil

Vous êtes dynamique, organisé(e), autonome et avez le sens du service. Vous aimez être au contact des clients, gérer plusieurs sujets en parallèle et trouver des solutions face aux imprévus.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et faites preuve de rigueur dans le suivi administratif.

Une première expérience en réception, hôtellerie, para-hôtellerie ou relation client est appréciée.

La maîtrise de l’anglais est indispensable, afin d’assurer une qualité d’accueil et de service auprès d’une clientèle internationale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Être un véritable moteur du développement, de la vie et du rayonnement de l’établissement.

• Intégrer une marque en pleine croissance

• Bénéficier d’une réelle autonomie

• Évoluer dans un groupe structuré, agile et tourné vers l'avenir

Ce que nous vous offrons

• Un CDIavec une rémunération attractive :2035 € fixe+ Variable annuel.

• Un environnement de travail moderne et stimulant dans une résidence de standing.

• Un rythme de travail favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, avec un week-end sur deux et une organisation en roulement permettant d’alterner des semaines à 2 et 3 jours de repos hebdomadaire.

Les petits + qui font la différence :

Mutuelle 100% prise en charge

Carte ticket restaurant

6 semaines de congés payés

Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois

Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit

Et maintenant ?

Envie de rejoindre une entreprise où chaque collaborateur compte vraiment ?
Rejoignez l’aventure LP Services, où proximité, engagement et bienveillance ne sont pas que des mots.