Alternance Coordinateur Hébergement H/F

ESICAD Toulouse; Montpellier; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

ESICAD Montpellier recrute pour un établissement hôtelier partenaire une alternance en BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR). Vous serez intégré(e) à l’équipe d’hébergement et participerez à l’organisation, l’accueil, et le suivi des réservations et des départs.

Vous y développerez vos compétences en coordination d’équipes et en qualité de service, tout en contribuant à la satisfaction client et à la fidélisation.

Qualifications

• Vous préparez un BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) en alternance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coordination de différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Participer à l’organisation et à la coordination des activités d’hébergement.
• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
• Suivre les réservations, les arrivées et les départs.
• Coordonner les équipes d’étage et assurer le suivi des chambres.
• Veiller à la qualité et à la propreté des espaces d’hébergement.
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients.
• Participer au suivi des stocks et des approvisionnements.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du service.

Skills

Organisation

Rigueur

Réactivité

Accueil et service

Travail en équipe

Anglais

Education

BTS MHR Alternance

Job description

Référence : LM102

Etablissement : Montpellier

Domaine : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option C

Type de poste : Alternance Coordinateur Hébergement H/F

Type de contrat : Alternance

Secteur : Tourisme - Hôtellerie Restauration

Localisation : 140 Rue Robert Koch , Montpellier 34090 France

ESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour un établissement hôtelier partenaire un·e alternant·e en BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR).

Vos Missions

• Participer à l’organisation et à la coordination des activités d’hébergement.
• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
• Suivre les réservations, les arrivées et les départs.
• Coordonner les équipes d’étage et assurer le suivi des chambres.
• Veiller à la qualité et à la propreté des espaces d’hébergement.
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients.
• Participer au suivi des stocks et des approvisionnements.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du service.

Profil Recherché

• Vous préparez un BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) en alternance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coordination de différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l’aise dans les échanges avec une clientèle variée.
• La maîtrise de l’anglais est un plus.

Localisation : Montpellier

Type de contrat : Alternance

Région : Occitanie

Rythme : Selon calendrier d’alternance ESICAD Montpellier