Alternant(e) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – H/F

FRAIS IMPORT; Saint-Pierre; Sur place; EUR 13 392 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

FRAIS IMPORT, située à Saint-Pierre à La Réunion, recherche un(e) apprenti(e) pour accompagner le développement commercial et gérer la relation client. Le candidat idéal doit préparer un BTS NDRC ou équivalent et avoir un excellent relationnel.

Vous serez actif(ve) dans la gestion d'un portefeuille clients, le suivi des demandes et promotion des produits de l'entreprise. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à notre réussite collective tout en poursuivant vos études.

Qualifications

• Préparation d'un BTS NDRC ou équivalent.
• Excellent sens relationnel et goût pour le contact humain.
• Maîtrise des outils numériques.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et assurer leur fidélisation.
• Traiter les demandes et réclamations des clients.
• Promouvoir les produits et services de l’entreprise.

Connaissances

Relationnel

Maîtrise des outils numériques

Sens commercial

Formation

BTS NDRC ou formation équivalente

Description du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et donnez un vrai élan à votre parcours ! Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans un environnement professionnel stimulant, au sein d’une entreprise reconnue pour son sérieux et sa proximité avec ses clients ? Vous êtes motivé(e), curieux(se) et prêt(e) à vivre une expérience concrète et formatrice tout en poursuivant vos études ? Alors, cette opportunité est faite pour vous : venez apprendre, évoluer et révéler votre potentiel à nos côtés !

Vos missions

Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez activement au développement commercial et à la gestion de la relation client :

Relation client

• Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille clients
• Traiter les demandes et les réclamations clients
• Contribuer à la satisfaction client par un suivi régulier
• Assurer l'accueil téléphonique des clients professionnels
• Prendre en charge les appels entrants et identifier les besoins des clients
• Conseiller les clients sur les produits, les disponibilités et les offres commerciales
• Enregistrer et suivre les commandes clients
• Assurer le traitement des demandes reçues par mail dans le respect des délais de réponse
• Orienter les demandes vers les services concernés lorsque nécessaire
• Participer à la gestion quotidienne de la boîte mail du service commercial

Développement commercial

• Promouvoir les produits et services de l’entreprise
• Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions d’amélioration

Outils et communication digitale

• Participer aux actions de communication digitale
• Mettre à jour les outils de gestion de la relation client (CRM)

Profil recherché

• Vous préparez un BTS NDRC ou une formation équivalente
• Vous avez un excellent sens du relationnel et appréciez le contact humain
• Vous maîtrisez les outils numériques
• Vous aimez relever des défis et avez un véritable sens commercial

Prêt(e) à relever le défi ? Transmettez-nous votre CV et rejoignez une équipe dynamique où votre implication et vos idées contribueront pleinement à notre réussite collective !