Commercial / Téléprospecteur (H/F)

Bizzeo; Saint-Denis; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Bizzeo recherche des alternants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) afin de renforcer son équipe commerciale. Vous contribuez activement à la prospection et au suivi de la clientèle, tout en gérant les dossiers et les interactions administratives.

Vous préparez un BTS NDRC et êtes à l'aise à l'oral, avec un bon sens du service client et une organisation rigoureuse. Une première expérience est appréciée mais non obligatoire.

Qualifications

• Préparez un BTS NDRC et développez vos compétences commerciales et de relation client.
• Vous êtes à l'aise à l'oral et privilégiez les échanges téléphoniques.
• Bon relationnel et sens du service client exigés.
• Dynamisme, motivation et persévérance attendus.
• Organisation et rigueur dans le suivi des missions.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Une première expérience en vente/prospection est appréciée mais non obligatoire.

Responsabilités

• Effectuer des appels sortants pour prospecter et présenter les offres de formation.
• Répondre aux appels entrants et renseigner les prospects et clients.
• Identifier les besoins et accompagner dans les démarches.
• Suivre les prospects et clients pour fidélisation.
• Mettre à jour la base de données clients et gérer les dossiers administratifs.
• Rédiger des comptes-rendus d'activité et suivre les actions commerciales.
• Contribuer au développement du portefeuille clients et atteindre les objectifs.

Connaissances

Aisance à l'oral

Sens du service client

Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Outils

Bureautique (MS Office)

Description du poste

Entreprise partenaire d'Athena Business School, spécialisée dans la formation des chauffeurs VTC, notre structure accompagne les professionnels dans leur parcours de qualification et de développement de compétences. Reconnue pour son expertise et la qualité de son accompagnement, elle place la relation client au cœur de son activité.

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche plusieurs alternants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) afin de renforcer son équipe commerciale et participer activement à la prospection et au suivi de sa clientèle.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Au sein de l'équipe commerciale, vous participerez au développement de l'activité de l'entreprise à travers les missions suivantes :

• Effectuer des appels sortants afin de prospecter de nouveaux clients et présenter les offres de formation.

• Répondre aux appels entrants et renseigner les prospects et clients sur les services proposés.

• Identifier les besoins des clients et les accompagner dans leurs démarches.

• Assurer le suivi des prospects et des clients afin de favoriser leur satisfaction et leur fidélisation.

• Mettre à jour et gérer la base de données clients.

• Participer à la gestion administrative des dossiers clients.

• Rédiger des comptes-rendus d'activité et assurer le suivi des actions commerciales.

• Contribuer au développement du portefeuille clients et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

• Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

• Vous êtes à l'aise à l'oral et appréciez les échanges téléphoniques.

• Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client.

• Vous êtes dynamique, motivé(e) et persévérant(e).

• Vous faites preuve d'organisation et de rigueur dans le suivi de vos missions.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques de base.

• Une première expérience dans la vente, la prospection ou la relation client est appréciée, mais n'est pas obligatoire.