Alternance: Technicien IT & Systèmes d’Information

ISCOD; Laon; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

ISCOD Laon recherche un(e) assistant(e) support informatique et utilisateurs, rattaché(e) à la DSI. Vous aiderez les collaborateurs à prendre en main les outils numériques et participerez à l’exploitation quotidienne du système d’information.

Vous rédigerez et mettrez à jour les guides techniques, participerez à des projets d’amélioration et ferez preuve de rigueur, d’autonomie et de sens du service. Une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique est préparée.

Qualifications

• Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, exploitation des systèmes, infrastructure ou réseaux.
• Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et disposez idéalement de connaissances sur l’environnement WinDev.
• Vous avez un intérêt pour le support informatique, les systèmes d’information et l’accompagnement des utilisateurs.
• Une première expérience en support ou en exploitation informatique est appréciée, mais les candidatures débutantes sont également étudiées.

Responsibilities

• Assurer le support informatique auprès des collaborateurs.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents et les demandes courantes.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques et des applications métiers.
• Participer à l’exploitation et au suivi du système d’information.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation des outils.

Skills

Sens du service

Rigueur

Organisation

Esprit d’analyse

Autonomie

Réactivité

Esprit d’équipe

Envie d’apprendre

Microsoft Office

WinDev

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique, exploitation des systèmes, infrastructure ou réseaux

Tools

Microsoft Office

WinDev

Job description

ISCOD Laon recherche un(e) assistant(e) support informatique et utilisateurs, rattaché(e) à la DSI. Vous aiderez les collaborateurs à prendre en main les outils numériques et participerez à l’exploitation quotidienne du système d’information.

Vous rédigerez et mettrez à jour les guides techniques, participerez à des projets d’amélioration et ferez preuve de rigueur, d’autonomie et de sens du service. Une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique est préparée.