Technicien IT – Support & Infrastructure (Apprentissage)

ISCOD; Paris; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant administratif

Remboursement transport 75%

Congés: 2 jours par mois

Job summary

ISCOD recherche un apprenti(e) en informatique pour soutenir le service Systèmes d’Information et accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens. Vous participerez au déploiement et à l’installation des équipements, et assurerez le premier niveau d’assistance.

Le contrat proposé est un apprentissage de 12 ou 24 mois, avec 35 heures par semaine et une rémunération conforme à la réglementation, incluant 75% des frais de transport et une prise en charge partielle des repas.

Qualifications

• Vous préparez un Bac+2 en informatique, idéalement dans le domaine du support.
• Connaissances de base en informatique et environnements numériques.
• Connaissances des outils bureautiques et Microsoft 365.
• Rigueur et sens du service.

Responsibilities

• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique et outils collaboratifs.
• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques de premier niveau.
• Diagnostiquer les problématiques et participer à leur résolution.
• Assurer le suivi des demandes et la satisfaction des utilisateurs.
• Participer au déploiement et à l’installation des équipements informatiques.
• Préparer et configurer les postes de travail et téléphones.
• Mettre en service les terminaux mobiles et vérifier le fonctionnement du matériel.
• Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires techniques.
• Accompagner et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques.

Skills

Service client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Esprit analytique

Autonomie

Travail en équipe

Bonne communication

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Microsoft 365

Job description

ISCOD recherche un apprenti(e) en informatique pour soutenir le service Systèmes d’Information et accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens. Vous participerez au déploiement et à l’installation des équipements, et assurerez le premier niveau d’assistance.

Le contrat proposé est un apprentissage de 12 ou 24 mois, avec 35 heures par semaine et une rémunération conforme à la réglementation, incluant 75% des frais de transport et une prise en charge partielle des repas.