Alternance - Technicien IT (H/F)

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aucun frais à la charge du candidat

Rémunération selon profil et expérience

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un(e) Technicien IT en alternance pour son entreprise partenaire TAVA. Le poste implique la préparation et la configuration de MacBook, ainsi que le support aux alternants.

Idéalement, le candidat devrait intégrer un BTS SIO orienté support/infra, avec des compétences en gestion de parc et diagnostic. Ce contrat d'alternance de 24 mois se déroulera à Paris, avec un rythme 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.

Qualifications

• Intégrer un BTS SIO (Bac+2) orienté support/infra.
• Développer des compétences en gestion de parc, support et exploitation.

Responsabilités

• Préparer et configurer les MacBook.
• Vérifier l'état fonctionnel avant l'expédition.
• Réinitialiser les MacBook entre deux utilisateurs.
• Participer à l'enrôlement/paramétrage MDM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Gérer les expéditions et retours.
• Rédiger et mettre à jour des procédures.

Connaissances

Bases support poste de travail + méthode de diagnostic

Sensibilité à la gestion de parc / déploiement / MDM

Rigueur, suivi des procédures, qualité de service

Diagnostic & dépannage

Rigueur & procédures

Formation

BTS SIO (Bac+2)

Description du poste

Technicien IT en alternance

PST&B Paris School of Technology & Business, école hybride Tech & Business orientée employabilité recherche pour son entreprise partenaire TAVA, spécialiste de la mise à disposition de MacBook reconditionnés pour alternants avec une gestion 360° (portail en ligne, contrats, assistance technique, logistique) : un(e) Technicien IT en contrat d’alternance.

Missions

• Préparation & configuration des MacBook
• Vérifier l’état fonctionnel avant expédition (contrôles qualité)
• Réinitialiser les MacBook entre deux utilisateurs et préparer la remise en service
• Participer à l’enrôlement/paramétrage MDM (blocage/localisation si besoin)
• Support alternants (N1/N2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien (accès, comptes, usage macOS)
• Escalader si nécessaire et assurer le suivi jusqu’à résolution (traçabilité)
• Logistique & gestion de parc
  • Gérer les expéditions/retours et la transition entre alternants
  • Mettre à jour le suivi du parc via le portail (statuts, affectations, retours)
• Documentation & amélioration continue
  • Rédiger/mettre à jour des procédures (préparation, support, retours)
  • Capitaliser sur les incidents récurrents (base de connaissances)

Profil

Vous souhaitez intégrer un BTS SIO (Bac+2), idéalement orienté support/infra, et développer des compétences en gestion de parc, support et exploitation.

Compétences

• Bases support poste de travail + méthode de diagnostic
• Sensibilité à la gestion de parc / déploiement / MDM (notions)
• Rigueur, suivi des procédures, qualité de service

Qualités personnelles

• Sens du service, écoute, communication claire
• Organisation, autonomie, esprit d’équipe
• Curiosité technique

Lieu de l’alternance

Paris (75).

Type de contrat

Apprentissage – 24 mois.

Rythme

2j école / 3j entreprise.

Rentrée

Septembre 2026.

Formation

Aucun frais n’est à la charge du candidat.

Rémunération

Selon profil et expérience.

Conditions de candidature

Pour postuler, vous devez être éligible à l’apprentissage.