Alternance - Support Technique Client

Diehl Metering; Saint-Louis; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Diehl Metering à Saint-Louis recherche un apprenti pour intégrer l'équipe support. Vous serez chargé d'assister les utilisateurs avec les logiciels, de prendre en charge des demandes de premier niveau, de rédiger des guides pratiques et d'améliorer le partage d'informations. Un diplôme Bac+2 dans un domaine technique est requis, avec un intérêt pour les outils informatiques et le service à la clientèle. Le poste est sur site.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum requis, idéalement technique (BTS M2, BTS ATI).
• Intérêt pour l'informatique et les environnements techniques.
• 2 ans d'expérience en relations professionnelles.

Responsabilités

• Intégration à l'équipe support pour l'assistance des utilisateurs.
• Prise en charge du support de premier niveau.
• Rédaction de guides pour résoudre des problèmes courants.

Connaissances

Service à la clientèle

Compétences techniques

Travail en équipe

Formation

Bac+2 minimum dans un domaine technique

Description du poste

Tâches

• Intégration à l’équipe support pour l’assistance des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels.
• Prise en charge du support de premier niveau pour les demandes des utilisateurs en France.
• Orientation des demandes complexes vers les équipes spécialisées.
• Rédaction de guides simples et pratiques pour la résolution des problèmes courants.
• Contribution à l’amélioration du partage d’informations entre les équipes et participation à la mise en place des logiciels.

Compétences et qualifications

• Préparation d’un diplôme Bac+2 minimum, idéalement dans un domaine technique (BTS M2, BTS ATI).
• Intérêt pour les environnements techniques et les outils informatiques.
• Sens du service et appétence pour le contact avec les utilisateurs.
• Curiosité, organisation et motivation, avec un goût prononcé pour l’apprentissage et le travail en équipe.
• Relations professionnelles: 2 ans

Localisation: Saint-Louis

Niveau d'entrée: Apprentieship

Mode de travail: Sur place/Sur site

Horaires de travail: Temps plein

Entité: Diehl Metering

Début: 01/09/2026