alternance - responsable service client h/f

Saint-Gobain France; Rouen; Hybrid; EUR 11,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération mensuelle 1121,40 € brut

Intéressement et participation

Tickets restaurants 9 €

Plan Épargne Groupe Saint Gobain

Mutuelle

Prime vacances 20%

Job summary

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France recherche un Responsable Service Client en alternance pour le dépôt de Rouen. Vous serez rattaché au Manager et garantirez la satisfaction client tout en développant les activités commerciales du magasin.

Vous devez préparer un BAC+3 et assurer l'accueil des clients, le montage des dossiers, la relance client et le suivi des services proposés. Rémunération et avantages alignés sur le groupe Saint-Gobain.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2, vous préparez un diplôme de niveau BAC+3.
• Intérêt pour le domaine de la distribution et du bricolage ou des matériaux de construction.
• Vous recherchez une alternance avec esprit d'équipe et progression professionnelle.

Responsibilities

• Accueil et prise en charge des nouveaux clients et création de carte.
• Suivi des KPI du magasin et analyse des performances.
• Renseignement et constitution du dossier de financement pour le client et suivi du fichier.

Skills

Service client

Communication

Vente

Esprit d'équipe

Analyse KPI

Education

BAC+2 requis / BAC+3 en cours

Job description

La Plateforme du Bâtiment recrute un Responsable Service Client H/F en alternance !
Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client :

• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients
• Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?
Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.
Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ? Ou bien animé par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous !

Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage sur notre magasin de Rouen.

On vous en dit plus sur nous

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.
Enseigne du groupe, La Plateforme du Bâtiment est un réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2400 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur. Rendez-vous sur notre site www.debouetsouriant.com pour découvrir nos valeurs et notre concept unique.

Notes légales

Nous vous informons que la société ne pratique aucune discrimination au recrutement qui serait fondée sur un motif visé par l'article L. 1132-1 du code du travail.

Une équipe prête à vous accueillir

Une équipe prête à vous accueillir :

• Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes
• Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
• Entretien physique avec votre futur(e) manager

• Rémunération mensuelle : à partir de 1121,40 € Brut
• Intéressement et participation aux bénéfices annuels
• Tickets restaurants à 9 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
• Plan Epargne Groupe Saint Gobain
• Mutuelle intéressante (négociée au niveau du groupe Saint-Gobain)
• Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)