Alternance Agent de Voyages H/F

ESICAD Toulouse; Montpellier; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Job summary

ESICAD Montpellier recrute pour une agence de voyages partenaire un·e alternant·e en BTS Tourisme. Vous accueillerez les clients en agence, par téléphone ou en ligne et proposerez des destinations et prestations adaptées.

Vous identifierez les besoins et budgets, élaborerez devis et voyages personnalisés, effectuerez les réservations et assurerez le suivi jusqu’au départ. Une curiosité pour les destinations et les tendances est appréciée.

Qualifications

• Préparer un BTS Tourisme en alternance.
• Dynamique et orienté service.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou en ligne.
• Identifier les besoins, envies et budgets des clients.
• Proposer des destinations, séjours et prestations adaptés.
• Élaborer des devis et des propositions de voyages personnalisées.
• Effectuer les réservations de transports, hébergements et activités.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au départ.
• Informer les clients sur les formalités et conditions de voyage.
• Gérer les éventuelles demandes ou modifications de réservation.
• Participer aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle.
• Effectuer une veille sur les destinations et les tendances touristiques.

Skills

Sens du service

Relationnel

Organisation

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Curiosité destinations

Education

BTS Tourisme

Tools

Informatique

Job description

Référence : LM115
Etablissement : Montpellier
Domaine : BTS Tourisme
Type de poste : Alternance Agent de Voyages H/F
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme - Hôtellerie Restauration
Localisation : 140 Rue Robert Koch , Montpellier 34090 France

ESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour une agence de voyages partenaire un·e alternant·e en BTS Tourisme.

Vos Missions

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou en ligne.
• Identifier les besoins, envies et budgets des clients.
• Proposer des destinations, séjours et prestations adaptés.
• Rechercher et comparer les différentes offres disponibles.
• Élaborer des devis et des propositions de voyages personnalisées.
• Effectuer les réservations de transports, hébergements et activités.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au départ.
• Informer les clients sur les formalités et conditions de voyage.
• Gérer les éventuelles demandes ou modifications de réservation.
• Participer aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle.
• Effectuer une veille sur les destinations et les tendances touristiques.

Profil Recherché

• Vous préparez un BTS Tourisme en alternance.
• Vous êtes dynamique, souriant·e et avez le sens du service.
• Vous aimez conseiller et accompagner les clients.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et réactif·ve.
• Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes curieux·se et vous intéressez aux destinations et aux tendances touristiques.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Localisation : Montpellier
Type de contrat : Alternance
Région : Occitanie
Rythme : Selon calendrier d’alternance ESICAD Montpellier