ALTERNANCE – Conseillèr(e) de Vente / Client Advisor – (H/F)

Fendi Italia Srl; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Fendi Italia Srl recherche un(e) alternant(e) Conseiller(ère) de Vente pour rejoindre notre boutique parisienne. Vous contribuerez à offrir une expérience client de marque, exigeante, chaleureuse et personnalisée.

Sous l'accompagnement du manager, vous développerez vos compétences en vente, relation client et CRM, en vous familiarisant avec les produits, collections et l'univers de la Maison.

Qualifications

• Prépare une formation Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la vente ou le luxe.
• Intérêt marqué pour l’univers mode et expérience client.
• Bon relationnel et sens du service, travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller une clientèle locale et internationale.
• Participer à la performance commerciale et au suivi des indicateurs.
• Connaître les produits et collections pour conseiller pertinemment.
• Contribuer au clienteling et au suivi des demandes clients.
• Veiller à la qualité des informations dans les outils CRM.
• Aider à la tenue de la boutique et au merchandising.
• Suivre l’actualité de la Maison et les tendances du secteur.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Sens du service

Esprit d'équipe

Rigueur

CRM

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5 commerce/vente/luxe

Outils

CRM

Description du poste

ALTERNANCE – Conseillèr(e) de Vente / Client Advisor – (H/F)

Job title: ALTERNANCE – Conseillèr(e) de Vente / Client Advisor – (H/F)

Pour enrichir votre cursus par une expérience concrète et exigeante au sein de notre Maison, nous vous offrons l'opportunité de donner vie à votre formation sur le terrain en tant que Conseiller(ère) de Vente en alternance, guidé(e) par un accompagnement sur-mesure pour maîtriser les fondamentaux du retail de luxe.

Au sein de la boutique, vous contribuerez à offrir à chaque client une expérience de marque exigeante, chaleureuse et personnalisée.

Accompagné(e) par votre manager et votre équipe, vous développerez progressivement votre maîtrise de la vente, de la relation client et des standards de la Maison.

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale dans le respect des standards de service de la Maison.
• Participer activement à la performance commerciale de la boutique et au suivi des indicateurs de vente et CRM.
• Développer votre connaissance des produits, des collections et de l’univers de la Maison afin d’apporter un conseil pertinent aux clients.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle à travers la mise à jour du client book et les actions de clienteling.
• Participer au suivi des demandes clients : commandes spéciales, réservations, service après-vente.
• Veiller à la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi et de CRM.
• Participer à la bonne tenue de la boutique : réassort, rangement, standards de présentation, soutien aux activités de stock et de visual merchandising.
• Suivre l’actualité de la Maison et les tendances du secteur afin d’enrichir votre discours de vente.
• Adopter en permanence une posture professionnelle, élégante et chaleureuse, en accord avec les standards de la Maison.
• Respecter les politiques internes, les procédures et les consignes de sécurité.
• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la vente, le retail ou le luxe.
• Vous avez un réel intérêt pour l’univers de la mode, du luxe et de l’expérience client.
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service, de rigueur et d’un très bon relationnel.
• Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement terrain exigeant.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les applications de suivi.
• Vous parlez anglais couramment ; la maîtrise d’une troisième langue serait appréciée.