Alternance – Conseiller(ère) Clientèle Assurance (H/F)

Galileo Global Education; Rennes; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sans frais

Rémunération selon niveau d’études et âge

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle en alternance à Rennes. Le candidat accueillera les clients et participera à l'identification de leurs besoins en matière d'assurance. Ce poste est idéal pour ceux intéressés par une carrière dans la relation client.

Le candidat retenu sera impliqué dans le suivi administratif des dossiers et participera à des actions commerciales. Aucune expérience préalable n'est obligatoire, mais un Bac ou en cours d'obtention est requis.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac ou en cours d’obtention.
• Intérêt pour le conseil et la relation client.
• Une première expérience en accueil ou vente est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail.
• Participer à l’identification des besoins des clients.
• Contribuer à la présentation des offres adaptées.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer à la préparation des devis et contrats.
• Contribuer au suivi des contrats en cours.
• Participer à des actions de relance commerciale.
• Accompagner le traitement de demandes liées à des sinistres.
• Veiller à la bonne conformité des dossiers.
• Participer au suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Sens de la relation client et du service

Bonne expression orale et écrite

Capacité à comprendre les besoins d’un client

Rigueur dans le suivi administratif

Maîtrise des outils bureautiques de base

Formation

Bac ou en cours d’obtention

Préparation d'un BTS en assurance, négociation, relation client, banque ou commerce

Description du poste

Offre d’alternance: Conseiller(ère) clientèle assurance en contrat d’alternance

ESARC à Rennes recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Conseiller(ère) clientèle assurance en contrat d’alternance.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, et répondre aux demandes de premier niveau.
• Participer à l’identification des besoins des clients particuliers ou professionnels en matière d’assurance.
• Contribuer à la présentation des offres et solutions adaptées, dans le respect des procédures de l’entreprise.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations, vérification des pièces et classement des documents.
• Participer à la préparation des devis, contrats et documents commerciaux.
• Contribuer au suivi des contrats en cours, des échéances et des demandes de modification.
• Participer à des actions de relance commerciale et de fidélisation de la clientèle.
• Accompagner le traitement de demandes liées à des sinistres simples ou à des opérations courantes de gestion.
• Veiller à la bonne conformité des dossiers et au respect des procédures internes.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de service.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac ou en cours d’obtention, et souhaitant préparer un BTS dans le domaine de l’assurance, de la négociation, de la relation client, de la banque ou du commerce.
• Intérêt pour le conseil, la relation client et les métiers de l’assurance.
• Une première expérience en accueil, vente ou gestion administrative constitue un plus.

Compétences recherchées

• Sens de la relation client et du service.
• Bonne expression orale et écrite.
• Capacité à comprendre les besoins d’un client et à l’orienter.
• Rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Capacité à appliquer des procédures avec sérieux.
• Intérêt pour les environnements commerciaux et réglementés.

Qualités personnelles

• Sens du service.
• Rigueur.
• Dynamisme.
• Aisance relationnelle.
• Organisation.

Informations pratiques

• Lieu de l’alternance : Rennes.
• Type de contrat : Apprentissage.
• Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
• Rémunération : Selon niveau d’études + âge.
• Rentrée : Septembre/Octobre.