Alternance - Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) (H/F)

ENACO Business School; Antony; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Alternance polyvalente

Contact quotidien avec les clients

Missions variées en administratif et/|

Montée en compétences et autonomie

Job summary

ENACO recherche un(e) Assistant(e) Manager / Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) en alternance à Antony (92160). Le poste, en partenariat avec une structure spécialisée dans la formation à la conduite, propose une immersion en relation client et gestion administrative.

Cette alternance BTS MCO ou BTS SAM est 100 % en ligne avec ENACO et offre une montée en compétences progressive au sein d’une équipe à taille humaine, au contact quotidien des clients et du responsable du site.

Qualifications

• Préparer un BTS MCO ou BTS SAM en alternance et suivre les missions confiées.
• Une première expérience en accueil, commerce, relation client ou administratif est un plus, mais non indispensable.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et renseigner les candidats.
• Gérer les dossiers d’inscription et vérifier leur conformité.
• Suivre les plannings et coordonner les rendez-vous et formations.
• Développer le portefeuille clients et assurer le suivi commercial et la satisfaction client.
• Contribuer à l’organisation et au bon fonctionnement administratif de l’établissement.

Skills

Relation client

Organisation

Autonomie

Communication

Sens du service

Education

BTS MCO

BTS SAM

Job description

ENACO, 1ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Assistant(e) Manager / Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) en contrat d’apprentissage à Antony (92160), au sein d’une entreprise spécialisée dans la formation à la conduite et l’accompagnement des candidats au permis de conduire.

Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou BTS SAM (Support à l’Action Managériale), selon votre projet professionnel et les missions qui vous seront confiées.

Les + ENACO : profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance et d’une formation 100 % en ligne vous permettant de développer progressivement votre autonomie.

L’entreprise partenaire

Notre entreprise partenaire, située à Antony (92), évolue dans le secteur de la formation à la conduite et de l’accompagnement des candidats dans leur parcours d’apprentissage.

Vous intégrerez une structure à taille humaine et dynamique, au sein de laquelle l’accueil, la satisfaction client, l’organisation et la qualité du suivi administratif occupent une place essentielle.

Votre rôle sera d’accompagner les clients tout au long de leur parcours, de participer à la gestion quotidienne de l’établissement et d’épauler le responsable dans le développement et l’organisation de l’activité.

Transformez votre sens du contact, votre organisation et votre polyvalence en véritable expérience professionnelle !

Vous aimez accueillir, conseiller, organiser et gérer plusieurs missions simultanément ? Vous souhaitez évoluer dans une structure où vous pourrez progressivement gagner en responsabilités ?

Cette alternance vous permettra d’acquérir une expérience concrète en relation client, gestion administrative, organisation, développement commercial, communication et management opérationnel.

Vos missions au quotidien sous la supervision de votre tuteur/tutrice :

Accueil & relation client

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
• Renseigner les futurs candidats sur les différentes formations proposées
• Identifier les besoins et orienter les clients vers la formule adaptée
• Présenter les prestations et modalités de formation
• Accompagner les candidats dans leurs différentes démarches
• Répondre aux demandes d’informations
• Assurer une expérience client qualitative
• Développer une relation de confiance avec les candidats
• Participer au suivi de la satisfaction client

Gestion administrative & suivi des dossiers

• Participer à la constitution des dossiers d’inscription
• Vérifier la conformité et la complétude des documents
• Mettre à jour les informations et dossiers clients
• Assurer le classement et l’archivage des documents
• Participer au suivi administratif des candidats
• Effectuer les différentes saisies administratives
• Rédiger et transmettre des documents, mails et courriers
• Participer au suivi des échéances et démarches administratives
• Veiller à la bonne circulation des informations
• Contribuer à la bonne organisation administrative de l’établissement

Organisation & planification

• Participer à l’organisation quotidienne de l’activité
• Assurer le suivi des plannings
• Participer à la planification des rendez-vous et des formations
• Organiser et coordonner les différentes échéances
• Informer les candidats des rendez-vous et éventuelles modifications
• Participer à l’optimisation des plannings
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents interlocuteurs
• Anticiper les besoins organisationnels de la structure
• Assister le responsable dans la coordination quotidienne de l’activité

Développement commercial

• Présenter et valoriser les différentes prestations proposées
• Conseiller les prospects selon leurs besoins
• Participer à la transformation des demandes de renseignements en inscriptions
• Assurer le suivi des prospects
• Participer aux relances commerciales
• Contribuer au développement du portefeuille clients
• Participer à la fidélisation et à la recommandation
• Identifier les besoins et opportunités commerciales
• Participer à la mise en place d’actions commerciales
• Contribuer au développement de l’activité de l’établissement

Suivi & satisfaction client

• Accompagner les candidats tout au long de leur parcours
• Être à l’écoute de leurs demandes et besoins
• Assurer un suivi régulier et personnalisé
• Recueillir les retours des clients
• Participer au traitement des différentes demandes
• Contribuer à résoudre les problématiques rencontrées
• Participer à l’amélioration de l’expérience client
• Favoriser la fidélisation et la recommandation
• Veiller à maintenir une qualité de service optimale

Communication & visibilité

• Participer à la communication de l’établissement
• Contribuer à la création de contenus pour les différents supports
• Participer à l’animation des réseaux sociaux
• Mettre en avant les différentes prestations et offres proposées
• Participer à la création de supports de communication
• Valoriser les actualités et temps forts de l’établissement
• Participer au développement de la visibilité locale
• Contribuer à l’image et à la notoriété de la structure
• Proposer de nouvelles idées pour développer la communication

Gestion & suivi de l’activité

Selon votre formation et votre montée en compétences, vous pourrez progressivement être amené(e) à :

• Participer au suivi de l’activité commerciale
• Mettre à jour différents tableaux de bord
• Suivre les inscriptions et demandes clients
• Analyser certains indicateurs d’activité
• Participer au suivi des objectifs
• Identifier des axes d’amélioration
• Proposer des actions permettant d’optimiser l’organisation
• Participer à l’amélioration des processus internes
• Contribuer au développement commercial de la structure
• Assister le responsable dans le pilotage quotidien de l’activité

Support au management & coordination

• Assister le responsable dans ses missions quotidiennes
• Faciliter la circulation des informations au sein de la structure
• Participer à la coordination entre les différents interlocuteurs
• Contribuer à l’organisation des priorités
• Participer au suivi des actions mises en place
• Préparer différents documents et supports nécessaires à l’activité
• Être force de proposition pour améliorer l’organisation
• Développer progressivement votre autonomie et votre prise de responsabilités

Votre profil

• Vous souhaitez préparer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou un BTS SAM (Support à l’Action Managériale)
• Vous êtes attiré(e) par la relation client, la gestion et l’organisation
• Vous appréciez le contact avec différents interlocuteurs
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne communication
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et accueillant(e)
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques
• Vous savez gérer plusieurs tâches et priorités
• Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
• Vous souhaitez gagner progressivement en responsabilités

Une première expérience dans l’accueil, le commerce, la relation client ou l’administratif constitue un plus, mais elle n’est pas indispensable : votre motivation, votre organisation, votre dynamisme et votre sens du contact feront la différence !

Vous recherchez une alternance polyvalente mêlant relation client, gestion administrative, organisation et développement commercial ? Cette opportunité est faite pour vous !

Modalités de l’alternance

• Poste : Assistant(e) Manager / Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) en alternance
• Localisation : Antony (92160)
• Secteur : Formation – Services – Accompagnement client
• Contrat : Contrat d’apprentissage
• Formations : BTS MCO ou BTS SAM
• Niveau : Bac+2
• Modalité de formation : 100 % en ligne avec ENACO
• Rémunération : selon les règles et le barème légal du contrat d’apprentissage

Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat.

Les avantages

• Une alternance polyvalente au sein d’une structure à taille humaine
• Un contact quotidien avec les clients
• Des missions variées en administratif, commerce et organisation
• Une participation concrète au fonctionnement de l’établissement
• Une véritable montée en compétences en relation client
• Des missions évolutives selon votre autonomie
• Une proximité avec le responsable de la structure
• Une montée en responsabilités progressive
• Le développement de compétences en gestion, communication et organisation
• Une expérience directement valorisable dans les métiers du commerce, de l’assistanat et du management

Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :

• Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés
• Accès 24/7 à un campus numérique intuitif
• Communauté de +45 000 étudiants
• Réseau actif de +500 entreprises partenaires

Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.

Vous êtes organisé(e), dynamique, à l’aise avec la relation client et souhaitez développer votre polyvalence au sein d’une structure où vous pourrez réellement vous investir ?

Rejoignez notre entreprise partenaire à Antony et développez une véritable expertise en relation client, gestion administrative et management opérationnel.

Postulez dès maintenant !

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